AI外呼機(jī)器人從2018年初開始進(jìn)入電銷行業(yè)，經(jīng)過了6、7、8三個月的井噴期，不少電銷企業(yè)都紛紛選用了ai外呼機(jī)器人來幫助銷售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的教育培訓(xùn)公司、保險貸款公司、房地產(chǎn)公司、代理記賬公司等等。
當(dāng)然，也有一些比較謹(jǐn)慎的公司，還在觀望中，對于這個號稱電銷新革命的產(chǎn)品，仍然還有疑問：ai外呼機(jī)器人效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？
1、穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)
ai外呼機(jī)器人發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用“網(wǎng)關(guān)+手機(jī)卡”模式來外呼，手機(jī)卡的優(yōu)勢有兩點(diǎn)：接通率高、話費(fèi)便宜。
同一個號碼被多數(shù)用戶標(biāo)記為推銷電話或者騷擾電話，接通率也隨之下降，發(fā)現(xiàn)這一問題之后，ai外呼機(jī)器人公司及電銷企業(yè)便開始嘗試線路撥打，雖然費(fèi)用比較高，要求更為嚴(yán)格（話術(shù)要審核，不同行業(yè)不同線路，備案需求等等），但是避免了封號這一情況，可以穩(wěn)定長期使用。
2、專業(yè)的話術(shù)是橋梁
話術(shù)是外呼機(jī)器人和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。
一套好的話術(shù)也需要不斷地打磨優(yōu)化，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，再好的話術(shù)也需要實(shí)際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到的話術(shù)，需要經(jīng)過多次甚至十多次的優(yōu)化。
3、不同名單結(jié)果不同
很多用外呼機(jī)器人的企業(yè)都會有這么一個疑問，本來機(jī)器人就是來篩選意向客戶的，為什么還要看名單的質(zhì)量情況呢？
正所謂術(shù)業(yè)有專攻，ai外呼機(jī)器人不是的，同一批名單用來外呼不同的行業(yè)，篩選出來的意向客戶可能截然不同，例如你的名單是互聯(lián)網(wǎng)上某個企業(yè)名錄上來的，可能適用于財稅行業(yè)，而不適用于教育行業(yè)；再例如有一批名單是線下資源，可能適用于房產(chǎn)行業(yè)，而不適用于保險行業(yè)。
