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外呼平臺電話銷售系統(tǒng)一站式服務(wù)
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客服呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù)：它是以一個特定號碼作為呼叫電話的接入號碼，集中受理用戶電話咨詢、查詢、投訴。外呼平臺統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng)：采用統(tǒng)一的用戶話務(wù)系統(tǒng)接入界面，體現(xiàn)電話銷售系統(tǒng)"一站式"服務(wù)。

外呼系統(tǒng)軟件統(tǒng)一號碼：以統(tǒng)一的號碼接入；·統(tǒng)一界面：統(tǒng)一的和客戶之間的界面；·統(tǒng)一標準/統(tǒng)一業(yè)務(wù)：統(tǒng)一客戶投訴的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標準、低成本從技術(shù)實現(xiàn)角度來看，由于電話銷售系統(tǒng)充分利用了VoIP技術(shù)，因此在整個系統(tǒng)中處理的完全是數(shù)據(jù)，這樣很多功能便可以通過外呼營銷軟件來實現(xiàn)，而且可以利用原有投資，節(jié)省了大量的投資費用，同時系統(tǒng)處理流程也得到了進一步優(yōu)化。

擴展能力強隨著新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮的推出，企業(yè)客戶服務(wù)的任務(wù)加劇，呼叫中心的升級就是不可避免的，為了避免升級帶來的損失，企業(yè)在選擇呼叫中心產(chǎn)品時，都異常地謹慎，非常關(guān)注其擴展性。外呼平臺對于資金薄弱的中小企業(yè)來說尤其重要。

因此相對傳統(tǒng)呼叫中心而言，客服呼叫中心系統(tǒng)將更具有的成本和功能優(yōu)勢，同時處理能力也將大幅度提升。研科系統(tǒng) 支持多種座席：可支持地市中心的集中座席、遠郊區(qū)縣的遠端座席多種部署方式，可支持模擬坐席、IP坐席。

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