呼叫中心系統(tǒng)平臺可以將一個地區(qū)(市、縣)應(yīng)急指揮平臺互聯(lián)，同時整合公安、等呼叫系統(tǒng)平臺，形成統(tǒng)一的通訊入口，只操作一套外呼系統(tǒng)，即打通應(yīng)急資源與信息的通訊通道，實現(xiàn)真正的統(tǒng)一指揮、運籌帷幄。網(wǎng)絡(luò)電話平臺私有云與分布式應(yīng)用模式，保障系統(tǒng)整體架構(gòu)的穩(wěn)定性與靈活，多功能冗余熱備系統(tǒng)保障系統(tǒng)具有較強的容災(zāi)和備份能力。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗。
電銷系統(tǒng) 隨著人工技能的不斷發(fā)展與應(yīng)用，較多機器人服務(wù)場景的應(yīng)用落地，人機交互將成為新時代的常態(tài)。對于電銷外呼系統(tǒng)，無論是電話銷售還是客服，電話機器人不只可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地升高電銷外呼工作效率，是人工電銷人員的較佳助手。呼叫中心系統(tǒng)包含覆蓋業(yè)務(wù)需求的詳盡數(shù)據(jù)報表，可以對客服的工作情況進行多維度的統(tǒng)計，方便管理者了解客服的工作場景，以此做出相對準確的分析。
呼叫中心系統(tǒng)對外面向用戶，對內(nèi)與整個企業(yè)相聯(lián)絡(luò)，與整個企業(yè)管理、調(diào)度、生產(chǎn)、售后服務(wù)結(jié)為一體;呼叫系統(tǒng)可以將一個地區(qū)(市、縣)應(yīng)急指揮平臺互聯(lián)，同時整合公安等系統(tǒng)平臺，形成統(tǒng)一的通訊入口，只操作一套呼叫系統(tǒng)，即打通應(yīng)急資源與信息的通訊通道，實現(xiàn)真正的統(tǒng)一指揮、運籌帷幄。外呼系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗，應(yīng)用的客戶群普遍電信、銀行、保險、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個行業(yè)。
