外呼系統(tǒng)要從建立鏈接開始，通過小程序?qū)崿F(xiàn)與目標(biāo)顧客在線化鏈接的目標(biāo)，把小程序變成鏈接顧客的主要手段。鏈接以后如何導(dǎo)入相關(guān)的營(yíng)銷動(dòng)作。外呼系統(tǒng)，銷售人員管理外呼系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷售人員的管理，營(yíng)銷管理者可以通過銷售人員的電話情況拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。
傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)中，質(zhì)檢是團(tuán)隊(duì)重要的工作之一，電銷系統(tǒng)可以幫助管理者評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長(zhǎng)期以來因?yàn)殇浺舻奶厥庑裕荒軐?duì)其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項(xiàng)非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評(píng)估每一通網(wǎng)絡(luò)電話。呼叫中心傳統(tǒng)人工質(zhì)檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點(diǎn)，同時(shí)祖國(guó)監(jiān)管日益嚴(yán)格，外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢(shì)所趨。
群呼能夠大擴(kuò)大了企業(yè)信息的市場(chǎng)覆蓋率，外呼系統(tǒng)也提高了員工的工作效率。并且群呼能夠很好地企業(yè)的面貌，提高員工的主動(dòng)性。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質(zhì)檢對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對(duì)關(guān)鍵字話術(shù)業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80-90的時(shí)間。
