在銷售行業(yè)，普通的人工客服情緒波動(dòng)大、人工成本高、轉(zhuǎn)化客戶率低，這些都使得企業(yè)不堪重負(fù)。而AI技術(shù)正在逐步改變社會(huì)生活，受到越來越廣泛的關(guān)注。電銷語音系統(tǒng)、電銷話務(wù)系統(tǒng)、電銷外呼系統(tǒng)、機(jī)器人電銷呼叫中心系統(tǒng)等系統(tǒng)應(yīng)用AI技術(shù)，響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，應(yīng)運(yùn)而生。那么什么是機(jī)器人電銷呼叫系統(tǒng)呢，我們來介紹一下。
機(jī)器人電銷外呼系統(tǒng)就是智能語音外呼系統(tǒng)。也稱為電話機(jī)器人，電銷機(jī)器人。由智能電話機(jī)器人來代替人工進(jìn)行電話銷售、客服。可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、智能語音對(duì)話、自動(dòng)應(yīng)答、語意理解、語音識(shí)別、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容的功能。并且智能設(shè)置話術(shù)，智能溝通，幫企業(yè)智能篩選意向客戶。不需要人工客服給客戶打電話詢問有沒有意向。系統(tǒng)智能一鍵挑選客戶，相比人工坐席每天天只能撥打兩三百通電話，機(jī)器人電銷系統(tǒng)每天撥打電話無上限。系統(tǒng)支持海量的客戶的名單導(dǎo)入并且設(shè)置好工作時(shí)間，機(jī)器人幫你一鍵外呼。并且撥打的都是意向客戶，省去了人工坐席大海撈針的費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作。面對(duì)龐大的條款和商品內(nèi)容時(shí)，人的精力總是有限的，智能語音機(jī)器人就能夠幫助人們完成一部分內(nèi)容。
客戶管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心是場景對(duì)話應(yīng)用的佼佼者，解放了營銷人員重復(fù)簡單的電話營銷工作。能準(zhǔn)確分析出客戶的類別、需求、喜好、痛點(diǎn)等，篩選出高價(jià)值的質(zhì)量客戶，對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。提高了工作效率。因此現(xiàn)在使用機(jī)器人電銷呼叫系統(tǒng)的企業(yè)越來越多，隨著科技的發(fā)展，通過AI學(xué)習(xí)，它的各類能力也會(huì)不斷的提高，將會(huì)解放更多的人力、物力、財(cái)力。
