面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)提供多元，易用的電話系統(tǒng)已是企業(yè)電銷的重中之重。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、云呼叫中心作為當(dāng)下通信市場(chǎng)中性價(jià)比較高的工具，使用人數(shù)不斷增長(zhǎng)，前景可期。而虛擬網(wǎng)絡(luò)電話也在電銷行業(yè)中迅速崛起。虛擬網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼和三大運(yùn)營(yíng)商一樣，開出的手機(jī)號(hào)碼都是由工信部批準(zhǔn)下發(fā)的號(hào)碼，受我國(guó)法律體系。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用的是三大運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)塔和基站，因此都是正規(guī)手機(jī)卡，可以顯示號(hào)碼歸屬地。
虛擬運(yùn)營(yíng)商就像是代理商，他們從聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里承包一部分通訊網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷和管理體系賣給消費(fèi)者。所謂虛擬，就是具有隱私保護(hù)通話功能，撥打電話給客戶時(shí)自動(dòng)生成虛擬號(hào)碼，虛擬號(hào)一般都是配置在呼叫中心系統(tǒng)軟件上，這個(gè)號(hào)碼不是真實(shí)的座機(jī)號(hào)碼也不是真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，但是這個(gè)號(hào)碼又具有普通電話號(hào)碼的功能，電銷系統(tǒng)經(jīng)過配置后，手機(jī)或者座機(jī)都可以撥打這個(gè)號(hào)碼。
當(dāng)用戶需要通過平臺(tái)聯(lián)系服務(wù)的提供者時(shí)，通過平臺(tái)分配的虛擬號(hào)碼來進(jìn)行聯(lián)系。它可以接電話，也可以打電話。而不論是對(duì)于用戶本人還是對(duì)于企業(yè)來說，這種隱藏號(hào)碼聯(lián)系對(duì)方的功能在很多行業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品中都具有非常重要的作用。外呼系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用提高了呼叫效率，保護(hù)了用戶的隱私，讓客戶不再擔(dān)憂隱私被泄露的問題，從而可以更好的和客戶進(jìn)行溝通。
