外呼系統(tǒng)跟傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式比的話，外呼系統(tǒng)比較偏向于主動(dòng)銷(xiāo)售，呼叫中心系統(tǒng)的智能自動(dòng)呼出功能就很好的做到了，外呼系統(tǒng)利用一個(gè)主號(hào)碼可以同時(shí)撥打好多線路，客服可以按照系統(tǒng)記錄聯(lián)系意向客戶和潛在客戶，然后去溝通或宣傳以及介紹公司產(chǎn)品。作為電話銷(xiāo)售軟件的呼叫中心系統(tǒng)有的功能非常強(qiáng)大功能，企業(yè)可以把客戶的資料導(dǎo)入到外呼系統(tǒng)之后，呼叫中心系統(tǒng)能自動(dòng)把重復(fù)的號(hào)碼去掉，之后對(duì)號(hào)碼做自動(dòng)分配的工作，隨機(jī)把電話分配給客服人員系統(tǒng)里。
外呼系統(tǒng)可以按照撥號(hào)的順序自動(dòng)做一鍵撥打，客服人員可以按照撥打的情況，記錄客戶的信息，做成銷(xiāo)售報(bào)告幫客服人員對(duì)客戶可以隨時(shí)跟進(jìn)。外呼系統(tǒng)也可以判斷客戶的資源有沒(méi)有重復(fù)，以防客服人員撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。電銷(xiāo)系統(tǒng)的crm功能具有通話記錄的功能,可以按照企業(yè)想要幫助企業(yè)做的外呼系統(tǒng)的功能,從而達(dá)到對(duì)客服的管理更效率。
外呼系統(tǒng)具有客服電話的時(shí)刻統(tǒng)計(jì)的功能，能隨時(shí)都統(tǒng)計(jì)客服的日常工作量，而且外呼系統(tǒng)能生成統(tǒng)計(jì)圖表還有報(bào)告，對(duì)記錄績(jī)效和考核非常方便，能有效的增加客服人員的工作積極性以及工作效率。而且外呼系統(tǒng)還擁有一鍵標(biāo)記的功能以及重要的業(yè)務(wù)的提醒功能，外呼系統(tǒng)不只是能時(shí)刻的保存客戶的動(dòng)態(tài)，還能設(shè)置節(jié)日提醒，多關(guān)懷客戶，增加客戶信任感。云呼叫中心系統(tǒng)具有能迅速一鍵自動(dòng)撥號(hào)，從而在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)的成本，外呼系統(tǒng)可以完全代替市面上的智能機(jī)器人錄音然后自動(dòng)撥打的方式。
