電銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)是具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化，正好和電話機(jī)器人的特點(diǎn)相似，所以，電銷(xiāo)行業(yè)是人工智能較早涉足的領(lǐng)域。而電銷(xiāo)是企業(yè)和客戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的很好的方式，所以電銷(xiāo)系統(tǒng)的效率成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝出的一項(xiàng)有力手段，這也是目前大量企業(yè)愿意嘗試電銷(xiāo)機(jī)器人的原因。銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)都在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)密集型的崗位，總是處于缺乏的狀態(tài)。
員工流動(dòng)性高，流失率高。每年，企業(yè)都在不斷地招聘、培訓(xùn)、無(wú)聊的工作，他們不會(huì)持久。電話接通率低，目標(biāo)客戶少，成單率低。然后，員工離開(kāi)，重新招聘和重新培訓(xùn)。毫無(wú)疑問(wèn)，公司浪費(fèi)了大量的人力物力。很多人認(rèn)為電話機(jī)器人通過(guò)不斷的呼叫打擾客戶來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。其實(shí)這是對(duì)電話機(jī)器人的誤解。電話機(jī)器人是提高呼叫中心系統(tǒng)人員工作效率的很好的工具，在外呼系統(tǒng)工作的過(guò)程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來(lái)，不存在對(duì)客戶造成打擾的可能。
電銷(xiāo)機(jī)器人就是針對(duì)這些問(wèn)題而研發(fā)的。它專(zhuān)門(mén)用于電話的意向篩選工作，電話營(yíng)銷(xiāo)人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。相比人工銷(xiāo)售，機(jī)器人每天能打幾千通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作，可以說(shuō)是要比傳統(tǒng)的人工電銷(xiāo)要好。
