電銷在整個營銷過程中，每個營銷項(xiàng)目都需要嚴(yán)格的質(zhì)量管理和成本。如何去開展電話營銷呢?電話營銷的銷售技巧有哪些?電銷系統(tǒng)預(yù)測型撥號將整個過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，電銷系統(tǒng)將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。
就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，外呼系統(tǒng)為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而在很大程度上增加效率。呼叫中心系統(tǒng)適用于坐席數(shù)量較大的企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營資源開發(fā)產(chǎn)品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續(xù)生存下去的。
在用心了解市場需求的同時(shí)，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價(jià)值，通過什么樣的信道及媒體進(jìn)行銷售。也就是說，利用一切可能的機(jī)會收集市場信息，并對其進(jìn)行分析吸收，然后進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，這個過程已經(jīng)成為企業(yè)成功不可缺少的要素。同時(shí)這一過程必須高效率地完成。另外，進(jìn)行適當(dāng)?shù)念櫩团c特定顧客保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系對現(xiàn)代企業(yè)也是非常重要的。
