人工智能得到了增強(qiáng)，勞動(dòng)力成本大幅下降，人工智能技能不斷滲透到企業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集型行業(yè)，優(yōu)勢(shì)更加明顯。以銷(xiāo)售為例，介紹了智能電話機(jī)器人，可以完成一對(duì)多的24小時(shí)電話撥號(hào)操作，主動(dòng)處理與客戶的對(duì)話，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，從而節(jié)省銷(xiāo)售人工成本300%以上。提高工作效率。電銷(xiāo)機(jī)器人在工作時(shí)間上就高于人工銷(xiāo)售，可以24小時(shí)在線無(wú)需培訓(xùn)一年365天不間斷的工作。
模擬真人發(fā)聲，可以分析客戶的語(yǔ)義篩選客戶，從而解放了人力，將電銷(xiāo)人員從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來(lái)，讓他們可以將精力全部放在有質(zhì)量的客戶身上。降低人力成本。外呼系統(tǒng)機(jī)器人降低了企業(yè)人工成本、招聘員工成本、節(jié)省了培訓(xùn)員工費(fèi)用、降低了員工離職流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉一個(gè)電銷(xiāo)系統(tǒng)機(jī)器人，相當(dāng)于雇傭5個(gè)人工電話業(yè)務(wù)員。電銷(xiāo)機(jī)器人每天的有效撥打量在于1000左右，普通人工銷(xiāo)售每日電話呼出量約為200通左右。電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。
如果你反感營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來(lái)訪,存在打擾問(wèn)題,但是相比人工電銷(xiāo),給客戶造成的反感能降到很低。電銷(xiāo)機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)比較關(guān)心的。電銷(xiāo)機(jī)器人替代銷(xiāo)售人員做通電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家,由銷(xiāo)售專(zhuān)家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。
