電銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無人接聽等電話自動(dòng)過濾。當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。利用實(shí)時(shí)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)：實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號(hào)器資源占用情況、排隊(duì)情況、呼叫進(jìn)程等，為準(zhǔn)確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。來/去電彈屏功能。
呼叫中心系統(tǒng)來電同步自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)的資料及歷史服務(wù)記錄并提供客戶的資料保護(hù)設(shè)定功能，還可與現(xiàn)CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理等軟件相結(jié)合，直接彈出其他信息電銷系統(tǒng)的操作界面?？蛻艄芾礓N售管理。統(tǒng)一管理客戶的信息，支持批量導(dǎo)入，客戶字段如公司名稱、地址、網(wǎng)址、客戶查看階段等可根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整，同一客戶可建立多個(gè)聯(lián)系人，可根據(jù)電話號(hào)碼或客戶名稱等字段進(jìn)行排重，可多人共享服務(wù)同一客戶。
自動(dòng)外呼功能。可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。通話錄音功能。系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
CRM客戶管理功能。系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶的資料管理、客戶的記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動(dòng)帶來的客戶流失。
