電銷系統(tǒng)在營銷轉(zhuǎn)化方面，人工智能客服系統(tǒng)可以收集用戶畫像信息和用戶互動數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)根據(jù)用戶畫像建立差異化產(chǎn)品內(nèi)容，進行準(zhǔn)確的營銷，并根據(jù)用戶訪問渠道、點擊率、購買率等互動數(shù)據(jù)調(diào)整營銷運營策略，提高售前轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在的智能語音機器人有以下幾個優(yōu)點，智能學(xué)習(xí)話術(shù)：擁有比人工客服更高效的話術(shù)學(xué)習(xí)能力，聲音更禮貌，更有親和力?？焖僮R別對答：好的語音識別技術(shù)加上穩(wěn)定外呼線路，保障智能機器人準(zhǔn)確識別和清晰回答客戶所提問題，并且支持打斷。
一鍵自動群呼：將客戶號碼導(dǎo)入外呼系統(tǒng)，一鍵群呼撥打客戶電話，過程由機器人自動完成?？蛻舻馁Y料管理：詳盡的通話記錄，將語音溝通內(nèi)容進行文字化處理，機器人自動對客戶進行分類化處理。降低售后客服成本：在售后服務(wù)中，企業(yè)一般通過保障應(yīng)答時間和解決率來保證客戶滿意度。在應(yīng)答時間方面，人工智能客服系統(tǒng)通過人工接待前機器人接待、轉(zhuǎn)人工時訪客分流和人工接待中接待輔助盡可能減少應(yīng)答時間，保障客戶體驗。在解決率方面，電銷機器人具備自然語言處理技術(shù)且可以自動進行優(yōu)化。
人工客服在機器人智能接待后壓力變小且可以獲得接待輔助，兩方面共同提高客戶問題解決率。電銷系統(tǒng)提供全程的通話錄音，有哪些意向客戶，實時整理結(jié)果提供報表，迅速轉(zhuǎn)給銷售精英跟進。被攔截識別為打擾：準(zhǔn)確的識別意向客戶后，銷售精英跟進的都是有意向的客戶，不會再被標(biāo)記為打擾電話。電銷效果不清晰：全維度數(shù)據(jù)分析，每天只需要查看一張圖表，便可對電銷團隊的業(yè)績及數(shù)據(jù)一覽無遺，輕松準(zhǔn)確的優(yōu)化。
