電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)又稱外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、電話銷(xiāo)售系統(tǒng)，調(diào)查顯示，電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行考核。程序開(kāi)發(fā)必須耐心。程序是每一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)都必須的一個(gè)組成部分，有些外呼系統(tǒng)不如一般的呼叫系統(tǒng)好，是因?yàn)槌绦虻拈_(kāi)發(fā)沒(méi)有一般的系統(tǒng)做得好。因此，開(kāi)發(fā)程序的時(shí)候，程序員是否有耐心，是否有能力，決定了這個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)的效果。
我們?cè)谶@里更加建議企業(yè)選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)軟件的公司，它們更能提供好的產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)手段必須合法。當(dāng)然了，做非法的事情是社會(huì)不允許的，為了競(jìng)爭(zhēng)的公平性，在電銷(xiāo)系統(tǒng)中我們更講究營(yíng)銷(xiāo)手段的合法性。比如說(shuō)，我們獲得消費(fèi)者的電話信息以及個(gè)人信息不能通過(guò)法律不允許的途徑，我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候不能帶到別的產(chǎn)品的劣質(zhì)，這些都是在公司法中明確指出的，我們的呼叫中心系統(tǒng)也不能違法。智能答復(fù)必須有效。
大家都知道電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的一大特點(diǎn)就是加入了智能的人工答復(fù)，而且人工答復(fù)會(huì)影響到我們的銷(xiāo)售結(jié)果。企業(yè)要求智能答復(fù)必須答復(fù)有效的內(nèi)容，消費(fèi)者接收到的信息必須是有效的，是可以考究的。避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：客戶的資料管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失，起到積累客戶的資源的作用。
