外呼系統(tǒng)降低經(jīng)營(yíng)成本：通過使用IVR，將大量重復(fù)性的服務(wù)采用智能化語(yǔ)音來(lái)處理，例如查詢、咨詢等工作，將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，關(guān)鍵時(shí)候可以作為法律依據(jù)。提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)形象：通過人機(jī)結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。客戶的資料自動(dòng)整理歸入檔案，自動(dòng)提醒工作進(jìn)度，這樣一來(lái)就會(huì)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。
有效規(guī)避封號(hào):電銷重要的就屬封號(hào)的問題了，電銷系統(tǒng)依靠系統(tǒng)線路通過線路的轉(zhuǎn)換，把主叫變?yōu)楸唤?，把打電話變?yōu)榻与娫?，避開因高頻外呼而被封號(hào)。高效外呼，快速篩選客戶線索。系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，呼叫中心系統(tǒng)將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶的信息。呼叫客戶時(shí)，彈出客戶的信息列表，支持在線編輯客戶的信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶的信息及歷史溝通記錄，在短時(shí)間內(nèi)了解客戶。
內(nèi)置CRM，降低客戶流失率。內(nèi)置CRM模塊：支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題?？蛻舾M(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，提升管理質(zhì)量和成果。坐席查看：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。
