電銷機(jī)器人是研究人工智能時的產(chǎn)物，它可以利用語音識別和自然語言處理技術(shù)獲取客戶意圖，而后選用已有模板下的針對性話術(shù)與客戶進(jìn)行多輪人機(jī)交互。不同樣式同樣意思的語句也能被電銷機(jī)器人簡單的抓取到內(nèi)容，方便在復(fù)雜對話中的應(yīng)答。電銷機(jī)器人對客戶根據(jù)回答的內(nèi)容呈現(xiàn)的意向程度劃分類別，節(jié)省了工作人員大量的勞動時間。
從技術(shù)層面來說，電銷機(jī)器人通過應(yīng)用語音識別，語義理解技術(shù)，能夠準(zhǔn)確聽懂并理解客戶意圖，然后應(yīng)用真人語音或與真人基本無異的合成語音，完成與客戶的語音交互過程。我們都知道人工撥打電話是很容易遭到拒絕的，被客戶拒絕過后，你有可能心情就會受到影響，一受到影響有可能就會影響撥打的效率，從而降低了電話邀約成交的概率。但是呢，網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)不會受到這個的影響，它的熱情是一直會保持的，即使被拒絕。
工作效率:電銷機(jī)器人每天至少1000通電話，人工每天100-300通，提高了電話量基礎(chǔ)，呼出數(shù)量越多，意向客戶也會隨之增加;自動外呼：電銷機(jī)器人直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過程由呼叫平臺自動完成，支持定時呼叫、篩選呼叫等功能?？蛻舾M(jìn)：電銷機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)分類、靈活應(yīng)用、及時跟進(jìn)，自動保存聯(lián)系記錄，人工記錄繁瑣、會撞單、跟進(jìn)不易.
