電銷機(jī)器人不會(huì)存在客戶掛機(jī)所帶來的情緒低落問題，一通電話掛斷后，網(wǎng)絡(luò)電話依然用飽滿的聲音來進(jìn)行下一通電話的交流，從而避免了惡性循環(huán)的怪圈。傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)存在成本高、管理難、招人難、轉(zhuǎn)化低的問題。近幾年，隨著人工技能的興起，電銷行業(yè)也加入了人工技能賽道。電話機(jī)器人是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。
電銷機(jī)器人就是這么奇妙的一個(gè)存在，可以自動(dòng)外呼，自動(dòng)分類，篩選意向客戶，省去培訓(xùn)成本，便于后方的跟進(jìn)，市面上外呼系統(tǒng)已經(jīng)興起，未來擁有一大片藍(lán)海。而且人工技能還可以提供后期的培訓(xùn)，方便成交。網(wǎng)絡(luò)電話使用真人語音，每次撥打，客戶聽到的都是親切、悅耳的聲音，這樣的聲音會(huì)讓客戶產(chǎn)生親切感，自然而然的降低了掛機(jī)率。
電話機(jī)器人剛開始出現(xiàn)在我們面前的時(shí)候，它還只是個(gè)會(huì)錄音的機(jī)器，不到一年的發(fā)展，電話機(jī)器人逐漸成熟。企業(yè)電銷系統(tǒng)的目的是獲得大量意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，這就需要大量的電話外呼系統(tǒng)，而大量的電話外呼又需要大量的人工坐席。對(duì)企業(yè)來說，人工坐席的增加就是成本的增加，這也是電話銷售行業(yè)的痛點(diǎn)問題。
