智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用行業(yè)良好的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義理解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù)，智能呼叫系統(tǒng)可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。可主動(dòng)外呼電話，與用戶進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流，在金融催繳、核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學(xué)等領(lǐng)域，代替絕大多數(shù)人工，成功完成外呼工作，成為外呼行業(yè)新風(fēng)向。
外呼系統(tǒng)屬于呼叫中心系統(tǒng)的一種，主要面向營(yíng)銷型場(chǎng)景，以電銷型外呼系統(tǒng)較為常見(jiàn)。就外呼系統(tǒng)的搭建而言，分為本地部署的自建型呼叫系統(tǒng)、外包型呼叫中心系統(tǒng)以及租用型云呼叫中心系統(tǒng)。不同搭建方式下，呼叫中心系統(tǒng)價(jià)位會(huì)有較大的差異，同一種搭建方式也會(huì)由于功能的差異造成費(fèi)用的不同，其中關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用見(jiàn)：《呼叫中心外包成本》。
對(duì)于原來(lái)沒(méi)有使用過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)而言，在進(jìn)行呼叫中心選型的時(shí)候，對(duì)于報(bào)價(jià)、作用、功能等各個(gè)方面比較不了解，而是認(rèn)為越是貴的就越是好的，但是在使用當(dāng)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是如此，則企業(yè)就承受了本不應(yīng)該有的損失。因此在選擇使用哪種類型的呼叫系統(tǒng)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)判斷，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話的選型。
