充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電銷系統(tǒng)、呼出業(yè)務和服務的運營系統(tǒng)，與其他業(yè)務系統(tǒng)配合起來以抬高公司的業(yè)務水平。一般適用于企業(yè)客服和電銷中心的打造，也可融為一體。成都外呼系統(tǒng)就是一個大型的電話處理中心，把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里，運用外呼系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話，比傳統(tǒng)的電話具有更強大的功能，可抬高工作效率和管理水平的一個平臺。
很多大企業(yè)都是這種發(fā)展狀況。這給呼叫系統(tǒng)帶來了難度，客服座席需要及時獲取和掌握大量關(guān)于產(chǎn)品及服務的知識，那么誰來及時地提供給他們知識呢?成都外呼系統(tǒng)通過對客戶號碼的記錄、判斷和傳遞實現(xiàn)與其業(yè)務系統(tǒng)的聯(lián)動，終實現(xiàn)公司成本的降低、業(yè)績的加強和客戶滿意度的好感!
為客戶提供綜合服務。它能與Internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務功能，是現(xiàn)代企業(yè)加強公司形象，加速公司運作效率，強化公司管理的有力助手。利用VSION
軟交換的IP語音通信方面的優(yōu)勢，可以方便的在企業(yè)內(nèi)部部署本地呼叫中心系統(tǒng)，也可以非常靈活的部署多分支點或遠程座席應用。
