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好的crm系統(tǒng)在現(xiàn)目前已經(jīng)成為眾多企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的首選系統(tǒng)，它其核心的作用就在于幫助企業(yè)更加高效、準確的維護好客戶關(guān)系，挖掘客戶價值，促成客戶轉(zhuǎn)化，但仍有部分企業(yè)雖然知道了其核心作用對企業(yè)的幫助，但是卻不知道具體有哪些方面。

針對這個情況，慧營銷為大家簡單梳理了一些關(guān)于好的crm系統(tǒng)的特點，具體如下：

1、客戶跟進

這是好的crm系統(tǒng)需要具備的最重要的特征，大多數(shù)CRM解決方案都具備這個標準的功能，將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方，可以跨部門的提供快速、高質(zhì)量的客戶互動。

2、訂單和財務(wù)管理

企業(yè)能夠通過好的crm系統(tǒng)的訂單模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產(chǎn)品、相關(guān)的款項和發(fā)票、合同細節(jié)等等。

3、銷售機會

好的crm系統(tǒng)通過把一個銷售過程分為多個階段并引入工作流程，可以成功地將您與一些競爭對手區(qū)分開來，因為標準化的銷售流程管理將對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。

4、移動設(shè)備的集成

如果您希望好的crm系統(tǒng)能夠有效地、無所不在的節(jié)省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設(shè)備訪問好的crm系統(tǒng)。

5、集成營銷模塊

通過在好的crm系統(tǒng)中內(nèi)置一些營銷輔助功能，將能幫助您更好的評估某個營銷活動的得失，以便您下次更好的制定營銷策略。

6、自動化工作流

自動化的工作流將能很好的幫助您銜接各個部門的協(xié)同工作，提高效率的同時還降低了出錯率。

7、用戶友好界面

一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統(tǒng)的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學(xué)習(xí)好的crm系統(tǒng)的操作。

當(dāng)然，每一家企業(yè)都有不同的個性化需求，這些需求可能根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況而有所不同，但有些事情是通用的，當(dāng)有好的crm系統(tǒng)需求時，上述功能則是必須要有的功能，而企業(yè)只需要根據(jù)自身需求，尋找更能解決企業(yè)問題的系統(tǒng)。
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