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一鍵呼叫系統(tǒng)

電話營銷是一種以打電話進行主動銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。

電話營銷出現(xiàn)于20世紀80年代的美國，我國電話營銷業(yè)務(wù)是從1999年開始廣泛應(yīng)用于撥入電話，2001年開始應(yīng)用于外撥電話，以市場調(diào)查、客戶關(guān)懷和尋找潛在客戶的方式為主。隨著電話營銷流程消費者為主導(dǎo)的市場的形成，人們認識的提高以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始使用這種新型的市場手法。

電話營銷被很多企業(yè)認為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。社會各行各業(yè)都適合電話營銷，通過各種渠道搜索大量未知的線索，由銷售人員需要進行逐一電訪，篩選出高價值有意向的客戶，再進行跟進處理。整個電話營銷過程中，整理客戶資源以及將線索進行細分類等工作都需要大量花費銷售人員的時間精力，而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響。所以銷售是一個薪資高但壓力大、離職率高的職業(yè)。

人工智能技術(shù)發(fā)展，給社會帶來了巨大改變。一鍵呼叫系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售，幫助他們撥打電話、溝通客戶，并自動標簽化分類篩選出高意向客戶，人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘客戶潛力，并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

智能技術(shù)改變的人們的生活方式，也改變著人們的工作方式。傳統(tǒng)的電銷模式在人工智能時代將逐漸面臨淘汰。一鍵呼叫系統(tǒng)有望取代人工電話營銷。

那么一鍵呼叫系統(tǒng)如何取代人工電話營銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是繁重，枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了一鍵呼叫系統(tǒng)之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集。

這一塊是一鍵呼叫系統(tǒng)不能做的。所以說一鍵呼叫系統(tǒng)代替人工，但不是取代人工。

那具體的有一些什么功能?簡單介紹下。

音頻文字雙記錄

一鍵呼叫系統(tǒng)與客戶通話能夠?qū)崟r的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們在進行客戶名單營銷總結(jié)的時候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。

提升轉(zhuǎn)化效率

一鍵呼叫系統(tǒng)能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時候一鍵呼叫系統(tǒng)可以經(jīng)過多次挽回以達到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會根據(jù)情緒等客觀因素達不到每個電話都進行高效率的挽回。

拒絕騷擾，文明用語

很多客戶會擔(dān)心我們的產(chǎn)品會像呼死你那種軟件騷擾客戶。其實一鍵呼叫系統(tǒng)就是一個初篩電話。也不會使用不文明用語。這一點跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時候會跟客戶吵架,而一鍵呼叫系統(tǒng)因為是使用了模板話術(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。

所以，只要人類能夠科學(xué)合理的利用一鍵呼叫系統(tǒng)。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問題。還能享受到一鍵呼叫系統(tǒng)帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來的增值效益。一舉三個，何樂而不為呢?
外呼系統(tǒng)

標簽：武威包頭臺州綿陽青海長治長沙

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