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客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件對于那些靠客戶安身立命的企業(yè)來講，簡直就是一大殺器，因為這個系統(tǒng)本身就是為了幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，提升客戶的滿意度所誕生的。

但是有很多的企業(yè)因為價格或者預(yù)算的原因，無法去購買付費的系統(tǒng)，于是一些軟件開發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開發(fā)出了免費，那么這些免費的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎，會不會有什么弊端呢？

免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來的弊端

市面上的免費crm已經(jīng)有很多了，甚至不少的企業(yè)已經(jīng)用了很長時間了。

基本上這些免費crm也分為了兩大類：

正規(guī)軟件開發(fā)廠商開發(fā)的系統(tǒng)和一些軟件開發(fā)技術(shù)人員自己開發(fā)的。

正規(guī)軟件開發(fā)廠商的免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件

其實很少有真正意義上免費的產(chǎn)品，基本都是打著免費使用的旗號，最后限制你得使用時間或者是功能限制，最后如果你覺得用的還不錯的話，很有可能直接進(jìn)行續(xù)費購買的，最終還是花了錢。

雖然對于大多數(shù)企業(yè)來講還是不錯的，但是對一些希望真正免費的企業(yè)來講，最后還是要去尋找新的免費crm來使用的。

免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來的弊端

一些個人的軟件開發(fā)者

他們開發(fā)的免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件，大多數(shù)倒是屬于真正的免費軟件系統(tǒng)或者叫開源軟件，這種免費crm可以讓那些企業(yè)實現(xiàn)真正免費使用客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件。

免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來的弊端

不過同樣的缺陷也會比較明顯，那就是數(shù)據(jù)的安全性問題，這種免費系統(tǒng)一般都沒有大多的盈利點，所以也不太可能會有人經(jīng)常的給你去進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或者安全防護(hù)所以如果是別有用心的一些人很可能會盜取出你的客戶數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)賣給你的同行，這樣很有可能你的客戶就會被同行以更低的價格所吸引，最終造成公司的損失。

所以對于那些希望一直使用免費crm的企業(yè)來講，一定要考慮清楚使用免費系統(tǒng)的利弊，畢竟天上沒有掉餡餅的事情發(fā)生，很有可能只會是陷阱。

免費客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來的弊端

CRM選擇定制化還是標(biāo)準(zhǔn)化，只要看這兩點就能輕松判斷！
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