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系統(tǒng)的呼叫中心

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首先,我們要清楚,智能系統(tǒng)的呼叫中心用于電話銷售只能是初步的篩選意向客戶,并不能深入的去跟客戶進行談判,而達到成交的效果。只能說通過系統(tǒng)的呼叫中心篩選出有意向的客戶,再由人工進行跟蹤,進一步確定客戶的意向,通過人工達到最終的成交。

智能系統(tǒng)的呼叫中心對于電話銷售用處到底有多大

其次系統(tǒng)的呼叫中心有什么優(yōu)勢:

一.撥打數(shù)量:一個機器人每天客戶撥打800-1000個左右的電話,這個是通過實踐得出的,機器人的通話我們規(guī)定了時間,從早上9-晚上8點是它的工作時間,在固定的時間里,如果通話質(zhì)量好,通話的數(shù)量就會減少,反之?dāng)?shù)量就會增加。

二.不知疲倦,人工和機器人還有一大特點就是機器人每通電話都是不知疲倦的跟客戶去溝通,但人在工作過程中會有各種各樣的情緒。

三.低成本,一個機器人一個月的費用差不多就1000元左右,而且效率是人工的好幾倍。是企提高效益很好的工具。

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最后還是要提醒大家,目前市場上也有很多機器人新的品牌出來,價格也非常低,基本已經(jīng)到了成本價附近,為了打開市場打價格戰(zhàn),其實機器人的費用里不僅僅是產(chǎn)品的價格,還包括了一年的服務(wù)期,如果前期只是買了產(chǎn)品,后期的服務(wù)跟不上,那你買的機器人只能看看了。這些都是很多客戶反饋過來血和淚的教訓(xùn)。服務(wù)成本比產(chǎn)品本身更貴。
呼叫中心系統(tǒng)

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