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電話機(jī)器人不像其他實(shí)體產(chǎn)品，看得見摸得著，對(duì)于我們選購(gòu)者來(lái)說(shuō)，想要判斷電話機(jī)器人的品質(zhì)并不容易，那么該如何挑選電話機(jī)器人呢？有什么樣的建議呢？建議這個(gè)時(shí)候大家這時(shí)候不妨借助國(guó)家行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)來(lái)輔助進(jìn)行判斷，一般來(lái)講，建議從功能性、可靠性、易用性、售后維護(hù)性等方面來(lái)對(duì)電話機(jī)器人進(jìn)行挑選。

首先，第一點(diǎn)要考慮功能性。電話機(jī)器人是否具有我們所需求的功能？我們需要電話機(jī)器人能夠代替人工進(jìn)行電話呼叫，記錄分析通話內(nèi)容，同時(shí)能夠完美配合人工，以及其他個(gè)性化定制需求，那么電話機(jī)器人要做到這些，至少需要具備的功能有：1.呼叫功能；2.記錄分析：集成CRM、通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、對(duì)話輪次、客戶關(guān)注點(diǎn)標(biāo)注、客戶意向等級(jí)識(shí)別、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)分析等；3.人機(jī)協(xié)作功能：轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等；4.個(gè)性化定制：是否支持話術(shù)自主配置、支持AI自主訓(xùn)練、支持客戶意向分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自定義、支持自主設(shè)置撥打時(shí)間段等。

其次，要考慮可靠性。電話機(jī)器人可靠程度如何？是否容易失靈？單看產(chǎn)品，應(yīng)該具備成熟、容錯(cuò)性好、易恢復(fù)等特性。另外，還應(yīng)該看研發(fā)公司的技術(shù)實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)等，企蜂云的慧營(yíng)銷就是這樣可靠的產(chǎn)品。

第三點(diǎn)，要考慮產(chǎn)品的易用性。電話機(jī)器人的使用是否方便？界面是否友好，易理解？上手使用快不快？線路和卡線配置是否便捷？有無(wú)完備的使用手冊(cè)？有無(wú)詳盡的幫助視頻？部署方式是否靈活？CRM數(shù)據(jù)可視化效果是否簡(jiǎn)單易讀？話術(shù)配置是否簡(jiǎn)單易操作？是否支持移動(dòng)辦公？

第四點(diǎn)，也一定要考慮產(chǎn)品的售后維護(hù)性問(wèn)題。使用過(guò)程中是否支持個(gè)性化修改？是否便于后期維護(hù)？電話機(jī)器人的工作流程及輸出的數(shù)據(jù)信息等是否透明可追溯？相信以上四點(diǎn)一定可以幫你選到合適的電話機(jī)器人。

外呼系統(tǒng)

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海機(jī)器人撥號(hào)》，本文關(guān)鍵詞上海,機(jī)器人,撥號(hào),上海,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。