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上海管理CRM

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市場(chǎng)部與銷售部是相輔相成,互相作用的兩個(gè)部門,實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)才能真正有利于兩個(gè)部門的協(xié)同。整合多種客戶開(kāi)發(fā)工具,高效的營(yíng)銷管理,促進(jìn)營(yíng)銷效率翻倍。整合多種開(kāi)發(fā)工具,提升效率,融合客戶開(kāi)發(fā)工具、自動(dòng)抓取屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥快速高效、聯(lián)系提醒永不遺漏、秒級(jí)篩選一鍵撥號(hào)。全生命周期管理,盤活資源,客戶智能導(dǎo)入和分析,客戶跟進(jìn)過(guò)程實(shí)時(shí)追溯,存量客戶智能分析,輕松查看,助力企業(yè)定制調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

1、創(chuàng)造更好的數(shù)據(jù)

潛在客戶在嘗試聯(lián)系銷售團(tuán)隊(duì)之前,就已經(jīng)完成60%的購(gòu)買過(guò)程了。這是因?yàn)闈撛诳蛻粼诼?lián)系銷售之前,就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實(shí)強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃培養(yǎng)潛在客戶的必要性,CRM可以培養(yǎng)潛在客戶,讓你詳細(xì)了解客戶的需求。

小企業(yè)客戶管理軟件不僅能夠幫助銷售團(tuán)隊(duì)輕松創(chuàng)建和管理銷售渠道,還能夠提供更可靠的銷售預(yù)測(cè)。CRM客戶關(guān)系管理能夠讓市場(chǎng)人員按照地理位置、人口數(shù)量、心理特征來(lái)細(xì)分潛在客戶。這樣一來(lái),市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)就可以針對(duì)性地策劃營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引潛在客戶,同時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)也能發(fā)現(xiàn)更多的客戶需求,從而延伸產(chǎn)品服務(wù),刺激客戶消費(fèi)更多。

2、提升線索質(zhì)量

當(dāng)市場(chǎng)部和銷售部都使用小企業(yè)客戶管理軟件時(shí),就能準(zhǔn)確得知潛在客戶的目標(biāo)位置。這讓企業(yè)有了評(píng)估多個(gè)市場(chǎng)前景和銷售的標(biāo)準(zhǔn),比如預(yù)算、目標(biāo)客戶、聯(lián)系人角色和客戶行為。市場(chǎng)部和銷售部就可以使用這些數(shù)據(jù)來(lái)確定何時(shí)培養(yǎng)更多的潛在銷售線索或者何時(shí)銷售最容易。當(dāng)銷售人員了解潛在銷售線索的具體情況后,應(yīng)該以一個(gè)咨詢顧問(wèn)的身份去和客戶溝通,而不僅僅是一個(gè)銷售員。

讓溝通與協(xié)作更容易

一些小企業(yè)客戶管理軟件已經(jīng)內(nèi)置了社交和協(xié)作功能,讓銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員跟進(jìn)特定的活動(dòng)、線索和銷售機(jī)會(huì)。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以使用小企業(yè)客戶管理軟件來(lái)獲得最新的社交關(guān)系,并通過(guò)類似的方式來(lái)關(guān)注個(gè)人或公司的微博或微信賬號(hào)。團(tuán)隊(duì)成員可以在CRM中實(shí)現(xiàn)各種社交活動(dòng),如某些內(nèi)容的更新、發(fā)表評(píng)論,甚至與CRM搭檔即時(shí)聊天。

當(dāng)市場(chǎng)和銷售部都在為協(xié)調(diào)到一個(gè)步調(diào)上而努力,其結(jié)果就是客戶有了更好的用戶體驗(yàn)。銷售部和營(yíng)銷部有效實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重點(diǎn)在于建立一個(gè)清晰的愿景。

外呼系統(tǒng)

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