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大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，使用瀏覽數(shù)據(jù)推算用戶興趣、使用偏好等已經(jīng)成了很常見(jiàn)的事情，舉幾個(gè)例子，我們逛淘寶時(shí)常常瀏覽一種風(fēng)格或者款式的衣服，在推薦頁(yè)隨意翻看的時(shí)候就基本都是我們喜歡的風(fēng)格，根據(jù)我們平時(shí)購(gòu)買東西的價(jià)格，系統(tǒng)了解了我們的偏向他通常會(huì)推薦相同價(jià)位的產(chǎn)品，并且還有一種有趣的現(xiàn)象，我們?cè)谶@個(gè)軟件常常搜索的東西，另一個(gè)軟件也像感知到了一樣給我們相似的推薦，這就是大數(shù)據(jù)根據(jù)過(guò)往信息對(duì)用戶進(jìn)行畫像的結(jié)果。而用戶也是用同樣的方法幫我們了解客戶的真實(shí)需求，更好的促進(jìn)成交。

1. 現(xiàn)有客戶模型指導(dǎo)潛在客戶
用戶可以挖掘現(xiàn)有成交客戶的共同特征，以此來(lái)識(shí)別潛在客戶行為。通過(guò)用戶，可以自定義客戶標(biāo)簽，比如行業(yè)、地區(qū)、興趣愛(ài)好、購(gòu)買習(xí)慣、所處的業(yè)務(wù)階段等。當(dāng)客戶數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量后，用戶就可以對(duì)成交過(guò)的用戶進(jìn)行階段性的統(tǒng)計(jì)，形成用戶畫像，讓企業(yè)了解到哪個(gè)行業(yè)或地區(qū)的商機(jī)會(huì)多一些，哪種產(chǎn)品最受客戶喜愛(ài)等。

企蜂云的慧云名片，以電子名片的方式作用在自帶十億用戶流量的微信小程序中，除了多種形式（視頻、文字、錄音等）展示個(gè)人、公司及產(chǎn)品信息外，我們還可以通過(guò)追蹤客戶的瀏覽記錄，觀察到客戶停留時(shí)間最長(zhǎng)，重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品，從而了解客戶的意向，溝通時(shí)的講解針對(duì)產(chǎn)品戳中客戶痛點(diǎn)，促進(jìn)成交。

2. 客戶特征指導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)
通過(guò)用戶對(duì)成交客戶的自身數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如購(gòu)買頻率、購(gòu)買偏好等。挖掘客戶購(gòu)買行為規(guī)則，個(gè)性化為客戶服務(wù)，提升客戶的滿意度和黏性，延長(zhǎng)與客戶的合作周期。對(duì)未成交客戶，在慧營(yíng)銷用戶可進(jìn)行分類管理，分類后可直觀的對(duì)不同階段客戶進(jìn)行管理，仔細(xì)研究列表信息、跟進(jìn)記錄等整體情況，挖掘出客戶的顧慮點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題提供有效服務(wù)。

用戶畫像的核心就是數(shù)據(jù)，如果通過(guò)人力進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析整理可能不夠全面并且效率太低。用戶可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化數(shù)據(jù)管理，深度認(rèn)識(shí)企業(yè)的目標(biāo)客戶，不斷完善客戶模型，減少目標(biāo)客戶的流失率。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。
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標(biāo)簽：株洲通化晉城濱州黔西大慶昭通楊凌

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