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CRM企業(yè)系統(tǒng)

隨著技術升級與企業(yè)發(fā)展，不再僅僅適用于擁有龐大客戶數(shù)據(jù)庫的大企業(yè)，它對中小企業(yè)亦有許多好處。比如中小企業(yè)離職率高，資源容易被帶走，而可以留存客戶資料，把所有員工跟進客戶的過程可以記錄下來，簡化流程的能夠成為企業(yè)中最強大的管理工具之一。那么應用于企業(yè)還有哪些好處呢？

1.優(yōu)化組織管理過程
企業(yè)使用其中的一個主要好處是提高客戶滿意度。幫助我們分類管客戶，深入挖掘客戶需求，以幫助客戶解決問題的友好形式促成交易，使用這種策略，所有涉及服務和市場營銷的交易以及向客戶銷售產品和服務都可以有組織的、系統(tǒng)化地進行。

2.增加客戶保留率
采用CRM企業(yè)系統(tǒng)策略，能夠有效提高客戶保留率，這通常轉化為增加的機構收入。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道，客戶流失率每降低5%，利潤就增加25%-85%。就使用CRM企業(yè)系統(tǒng)的好處而言，這是個黃金級別的好處。

慧營銷CRM企業(yè)系統(tǒng)擁有完整的客戶專屬檔案，內容包括客戶的基本資料以及興趣愛好、生日、消費等信息，還可以自定義標簽，根據(jù)銷售與客戶的一次次交流不斷地更新，完善檔案，幫助我們長久的維護客戶。通過生日祝福貼心禮物等方式增加客戶的好感度和用戶粘性。通過這種方式，還可以不斷地從客戶那里得到關于產品和服務的反饋。

3.內部交流更順暢
遵循CRM企業(yè)系統(tǒng)有助于在公司內部建立更好的溝通。系統(tǒng)根據(jù)銷售人員平時的工作情況，合理地將資源分配到每個人身上。管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績

4.加強市場營銷
使用CRM企業(yè)系統(tǒng)另一個重要好處是讓企業(yè)擁有一個更具針對性、更有成本效益的營銷計劃。通過了解客戶需求和行為，你可以確定推廣的產品。另外，CRM有助于細分客戶，慧營銷CRM企業(yè)系統(tǒng)將意向客戶分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。利用這些信息，可以為團隊打造相關的促銷活動，進行相對應的策略部署并，在合適的時間開展。用這種方式優(yōu)化營銷資源，使銷售業(yè)績最大化提升。

5.企業(yè)績效最大化
通過追加銷售機會和交叉銷售機會，CRM企業(yè)系統(tǒng)有助于實現(xiàn)企業(yè)績效最大化。追加銷售是指向客戶提供與他們購買的產品或服務相關的升級換代產品或優(yōu)質產品。交叉銷售是指向客戶提供與他們購買的產品或服務屬于同一類別的互補產品。有了CRM企業(yè)系統(tǒng)，這兩種銷售策略都能夠輕松實施，因為你將會了解他們的需要、需求和購買模式。

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外呼系統(tǒng)

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