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隨著最近電銷的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)電銷模式也需要做出一定的調(diào)整?？头瞧髽I(yè)連接客戶的重要橋梁，而呼叫中心電話語(yǔ)音一直以來(lái)都是客服人員的主場(chǎng)，是企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的主要方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IM、微博、微信等新型交互方式相繼出現(xiàn)，這些新型的溝通工具似乎更能滿足人們及時(shí)、便捷交互的需求，呼叫中心單一電話的溝通方式受到了新工具和新需求帶來(lái)的沖擊。

尤其是人工智能技術(shù)在客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用，出現(xiàn)了機(jī)器人客服這種更加智能化的客服工具，很多簡(jiǎn)單重復(fù)的人工坐席的服務(wù)可以被智能語(yǔ)音客服所代替，也因此取代了一部分呼叫中心應(yīng)該承擔(dān)的工作。但是呼叫中心是否就此退出曾經(jīng)稱霸的客服戰(zhàn)場(chǎng)，在智能客服時(shí)代下，面對(duì)企業(yè)服務(wù)的多樣化需求，未來(lái)呼叫中心將怎樣發(fā)展，該何去何從？

企蜂電話語(yǔ)音的亮點(diǎn)：

1、為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商；
2、支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無(wú)延遲智能切換；
3、提供開(kāi)發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；
4、銷售專屬T5智能屏，可實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷，釘釘營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)在線上發(fā)送客戶，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，并配有業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險(xiǎn)。

我們現(xiàn)在需要密切關(guān)注市場(chǎng)上所出現(xiàn)高度智能化的成熟的語(yǔ)音交互綜合解決方案。雖然當(dāng)前很多呼叫中心的聊天機(jī)器人還是人工座席代表的智能化輔助工具。但這只是呼叫中心從人工轉(zhuǎn)向高度智能的一種過(guò)渡形態(tài)。

呼叫中心系統(tǒng)

標(biāo)簽：山南香港甘南淮北渭南日喀則陽(yáng)泉茂名

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