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CRM企業(yè)

云時代的高速發(fā)展，以CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為代表的SaaS企業(yè)服務(wù)軟件，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶打造集管理、市場、銷售、客服等等多方面的一體化運(yùn)營方案，幫助企業(yè)全面提升競爭能力和盈利能力。面向銷售的日常工作，使用CRM企業(yè)基于微信生態(tài)提供從資料分發(fā)、公眾號吸粉、用戶收集、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化直至售后服務(wù)的一系列營銷服務(wù)工具。

1、全生命周期管理

在市場營銷層面，企業(yè)采用慧營銷CRM企業(yè)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下多渠道的營銷線索高效整合，統(tǒng)一管理。并安排專人進(jìn)行及時跟進(jìn)，以保證有效線索迅速轉(zhuǎn)化為商機(jī)，增加訂單簽訂的成功率。

我們設(shè)置了許多關(guān)鍵字段，包括客戶基礎(chǔ)信息、藍(lán)海池、服務(wù)信息、銷售管理等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。線索信息用于銷售人員在日常開發(fā)客戶后進(jìn)行進(jìn)度記錄，兩者相互結(jié)合極大減少業(yè)務(wù)人員日常開發(fā)客戶時間，同時在開發(fā)的時候就可以根據(jù)這些特征分析客戶的需求，為其提供針對性的服務(wù)，從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購買率。

2、幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進(jìn)二次成交

CRM軟件以客戶為主線，時刻關(guān)注客戶的新動態(tài)，并及時追蹤客戶需求，精準(zhǔn)推送銷售進(jìn)度及客戶簽約情況，第一時間提醒銷售跟進(jìn)和維護(hù)相關(guān)信息，避免遺忘，由此也節(jié)省了操作很多精力。預(yù)警信息也能第一時間對相關(guān)人員進(jìn)行提醒，以便人員進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)處理。

3、做出科學(xué)決策

提供實(shí)時、完整的業(yè)務(wù)視圖，顯示一段時間內(nèi)收入和產(chǎn)品數(shù)量預(yù)測的關(guān)鍵指標(biāo)與全局情況，深入挖掘歷史數(shù)據(jù)價值。管理者只需點(diǎn)擊幾下便可了解情況，并可通過單擊鼠標(biāo)向下追溯報表背后的詳細(xì)信息，以做出明智的業(yè)務(wù)決策，準(zhǔn)確估計(jì)未來銷售趨勢。通過CRM銷售漏斗的分析功能可以清晰的看出當(dāng)前所有銷售機(jī)會的狀態(tài)分布，不但便于統(tǒng)計(jì)銷售人員定額，而且可以進(jìn)行有效管理和督促，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績快速增長。

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