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客戶是企業(yè)的根本，如何能更好的管理客戶是每個(gè)企業(yè)避不開(kāi)的話題，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的這些問(wèn)題，不但影響銷售效率，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)甚至?xí)鞯糁匾蛻?，而客戶管理系統(tǒng)則正好能為企業(yè)提供這些問(wèn)題的一系列解決方案。

一、客戶信息數(shù)據(jù)化
對(duì)客戶的信息收集，是每個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行的工作，但也常常會(huì)有一些員工因?yàn)榭蛻粜畔⒎稚ⅲ瑢?dǎo)致需要查閱這個(gè)客戶的資料時(shí)白白浪費(fèi)了很多時(shí)間。使用慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)軟件，銷售可以在與客戶打電話、發(fā)微信溝通的同時(shí)，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個(gè)專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。銷售人員只需搜索關(guān)鍵字玖可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶信息。

二、協(xié)同辦公自動(dòng)化
CRM銷售系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請(qǐng)、審批，以及與整個(gè)銷售過(guò)程粘合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，都可以在這里面協(xié)同處理。通過(guò)CRM銷售系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)管理人員，不耽誤時(shí)間不受空間約束。支持跨部門工單流轉(zhuǎn)、多渠道入口統(tǒng)一工單等功能，整合銷售、客服和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，通過(guò)工單的標(biāo)準(zhǔn)化流程，真正實(shí)現(xiàn)跨部門資源調(diào)配和管理，完成服務(wù)交付提高滿意度，增加收入，并盡可能減少服務(wù)成本，保持企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)最大化。

三、客戶服務(wù)周期化
慧營(yíng)銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類，對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化。根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，例如節(jié)假日通過(guò)短信、微信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來(lái)聯(lián)系，增加客戶黏性。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：臨夏唐山內(nèi)蒙古山南商丘鎮(zhèn)江惠州撫州

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