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客戶關系是圍繞顧客生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息集合，而客戶關系管理的核心是客戶價值管理。企業(yè)的營銷模塊，通過不同的維度和準備，將潛在客戶和其他客戶進行客戶細分，根據(jù)客戶群體展開不同的營銷活動，滿足不同客戶的需求，提高顧客滿意度和忠誠度，實現(xiàn)顧客價值的持續(xù)貢獻，全面提高企業(yè)盈利能力。通過管理和滿足客戶來獲取他們的長期價值。當企業(yè)擁有了正確的理念和文化，就能夠幫助企業(yè)做好客戶關系管理。

慧營銷針對客戶管理建立了完善的客戶資料管理信息庫，將每個人所接觸的客戶資料進行整合，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。包括了對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、溝通過程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等。企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況。憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門協(xié)同工作兩大特點，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢。

以公司的市場、銷售、售后三部門的管理為例，市場部收集到的潛在客戶信息錄入內(nèi)，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后作為付款客戶轉(zhuǎn)入售后部門，售后部門為客戶提供后續(xù)服務。在企業(yè)客戶關系管理中客戶、商機、服務等信息流轉(zhuǎn)一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實現(xiàn)管理者對未來的規(guī)劃。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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