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上海 客戶管理軟件

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對一個企業(yè)來說,無論大小,客戶都是直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的群體,那么如何從客戶那里獲取一定的利益,又能和客戶維持長久的良好關(guān)系,從而使企業(yè)效益增值,是企業(yè)一直關(guān)注的問題。對于一個企業(yè)來說,開發(fā)新客戶的工作相比于老客戶開發(fā)的工作要投入的多一點,一個企業(yè)若是很重視新客戶開發(fā)卻不重視老客戶的維護(hù)工作,就會造成企業(yè)的客戶流失,久而久之就會給企業(yè)帶來損失??蛻艄芾碥浖某霈F(xiàn)幫助我們在開拓新客戶的同時也可以兼顧老客戶的管理與維護(hù),為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

借助客戶管理軟件企業(yè)可以做到:

1. 管理客戶資料,幫助開發(fā)客戶

擁有強大的自動化管理的能力,可以詳細(xì)記錄客戶的信息,包括姓名、性別、職業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄等,避免了客戶信息的混亂,提高了客戶管理的效率。而且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補充,隨時隨地更新客戶的信息,保證對客戶了解的全面性,從而更好地促進(jìn)成交。

由于慧營銷CRM整合了電話、短信、微信、釘釘?shù)榷喾N溝通渠道,以及業(yè)內(nèi)獨有的微信、釘釘電話錄音,也使客戶信息更加全面。除了具備詳細(xì)的客戶基本檔案外,還有所有通信記錄一起存儲在系統(tǒng)庫中,幫助銷售不再遺忘銷售細(xì)節(jié)。管理者也可以通過這些記錄了解銷售的工作情況,使得月末得考核更加全面。

2. 劃分客戶群體,分析客戶價值

在銷售人員與客戶接觸過程中,可以借助數(shù)據(jù)化客戶管理平臺對客戶跟進(jìn)階段進(jìn)行劃分,比如對產(chǎn)品有一方面需求,但不是必須需要的客戶,可以歸為潛在客戶;對產(chǎn)品特別需要,但在猶豫對比的客戶,可以歸為目標(biāo)客戶等等。針對不同類型客戶,提供不同的服務(wù)以及營銷手段,提高成交率。慧營銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段,對不同情況的用戶制定不同的工作計劃,四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉(zhuǎn)化。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。






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