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網(wǎng)絡(luò)電話是目前很多現(xiàn)代中小企業(yè)節(jié)約日常通信成本的最常使用的一種打電話方式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話通話資費(fèi)非常便宜，尤其是聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)需求撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話的話費(fèi)儉省優(yōu)勢(shì)則愈加明顯。特別是在我國(guó)珠江三角洲一帶等中小企業(yè)密集的經(jīng)濟(jì)繁榮的地方，經(jīng)過(guò)企業(yè)全面部署網(wǎng)絡(luò)電話，使用幾年以后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話節(jié)省下來(lái)的通信資費(fèi)，可以重新購(gòu)置很多新的企業(yè)設(shè)備。

它也被稱為外部呼叫系統(tǒng)和電話銷售系統(tǒng)。電話銷售系統(tǒng)可以有效地提高部門的工作效率，降低企業(yè)的銷售成本，便于管理者對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。選擇一款好用的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)平臺(tái)很重要：

1、提高銷售效率，提高成交概率：通過(guò)預(yù)撥功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、誤號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)，并將有效的電話號(hào)碼傳送給座位工作人員，不僅節(jié)省了時(shí)間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

2、避免客戶流失，確?？蛻魜?lái)源的穩(wěn)定：客戶數(shù)據(jù)管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業(yè)務(wù)人員流動(dòng)，起到積累客戶資源的作用。

3、降低費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)使用IVR，將大量重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡可能采用自動(dòng)語(yǔ)音處理，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%至80%的勞動(dòng)力成本。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)形象：通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并為所有客戶自動(dòng)建立和改進(jìn)檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

5、提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源，通過(guò)多種服務(wù)平臺(tái)，更高效、更合理的電話資源和公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳輸、基礎(chǔ)和共享，既能更好地為客戶服務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力資源。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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