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四川外呼線路

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涉及外呼線路的企業(yè)客戶一般有以下幾類(lèi):政府部門(mén)服務(wù)型呼叫中心,營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)電話銷(xiāo)售中心,服務(wù)型公司企業(yè)客戶服務(wù)中心。如何選擇外呼系統(tǒng)的線路問(wèn)題,是這些企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

目前外呼系統(tǒng)使用的電話線路大體上分為四種:模擬中繼線、數(shù)字中繼線、IMS線路、VoIP線路4種:
1、模擬中繼線(模擬電話線):即家庭常用的固定電話線路,一條線,對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼。假如公司的呼叫中心有10個(gè)坐席,那就需要申請(qǐng)10根線,一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線,但不適合坐席較多的公司。
2、數(shù)字中繼線(E1線):也叫E1線、ISDN、30B+D。一根E1線路,能同時(shí)支持30路通話。相當(dāng)于把30根普通電話線,整合成一根線。這種線路在呼叫中心中使用最廣。
3、IMS線路:IMS線路是運(yùn)營(yíng)商新推的一種線路,基于 SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路。它基于SIP,與接入無(wú)關(guān),符合網(wǎng)絡(luò)向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)演變的發(fā)展方向,使得多種業(yè)務(wù)能同時(shí)進(jìn)行交互,以形成一個(gè)更加靈活的通信平臺(tái)。
4、VOIP線路(網(wǎng)絡(luò)電話線路):簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)數(shù)字化,以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。

由于這兩年國(guó)家嚴(yán)厲打電信詐騙擊,對(duì)IP線路的管控也是越來(lái)越嚴(yán),所以VOIP線路申請(qǐng)也越來(lái)越難。而IMS線路作為運(yùn)營(yíng)商新推出的線路,費(fèi)用較高,會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本?;谀M和數(shù)字中繼線路成本相對(duì)最低,所以目前大型呼叫中心主要使用數(shù)字中繼線路,小型的呼叫中心主要使用模擬中繼線路。

慧營(yíng)銷(xiāo)外呼線路的優(yōu)勢(shì)在于:
1、通話線路,擁有全國(guó)大部分城市的通訊資源線路互聯(lián)互備,通信穩(wěn)定性高;
2、類(lèi)型多樣:支持手機(jī)號(hào)、固話、網(wǎng)絡(luò)電話,支持CDMA、GSM網(wǎng)絡(luò)式;支持移動(dòng)、聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商,支持連接SIP話機(jī);
3、接口靈活:支持多種接入方式,中斷sip線路對(duì)接,400電話接入等;;
4、通信費(fèi)用低:根據(jù)不同企業(yè)用戶的個(gè)性需求提供多種優(yōu)化的通信套餐;
5、硬件話機(jī):支持用硬件設(shè)備T5連接電話卡進(jìn)行外呼,靈活穩(wěn)定。



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