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智能電話機(jī)器人的工作機(jī)制

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  隨著人工智能的發(fā)展,電話機(jī)器人這一行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。目前電話機(jī)器人是人工智能最廣泛的應(yīng)用,可以實(shí)現(xiàn)高效率,低成本,平均日撥打量六百到一千通電話,自動(dòng)篩選意向客戶,記錄通話內(nèi)容,智能拓客,不用擔(dān)心沒有話單,實(shí)現(xiàn)人工接管功能等等,對電銷行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的便利。電話機(jī)器人的工作原理是什么,運(yùn)行機(jī)制是怎樣的,很多人還是不了解的,接下來為大家詳細(xì)介紹。   今天就以百應(yīng)電話機(jī)器人為例,對電話機(jī)器人的工作原理進(jìn)行介紹。電話機(jī)器人的基本工作流程大致是編輯話術(shù),導(dǎo)入號碼,一鍵外呼,自動(dòng)記錄,自動(dòng)篩選推送意向客戶這幾個(gè)步驟。   編輯話術(shù):話術(shù)提前編輯好,通過真人錄音上傳系統(tǒng),將話術(shù)內(nèi)各個(gè)流程之間的銜接跳轉(zhuǎn)設(shè)置好。通過真人錄音,而不是語音合成,避免了機(jī)器人聲音的死板沉悶沒有感情,使對話更流暢。在使用過程中,當(dāng)客戶的回答有話術(shù)中已經(jīng)編輯好的關(guān)鍵詞時(shí),電話機(jī)器人就會回答該關(guān)鍵詞對應(yīng)的話術(shù)錄音,當(dāng)機(jī)器人無法識別時(shí),系統(tǒng)也會有對應(yīng)的話術(shù)錄音進(jìn)行回復(fù),不會使這一通電話進(jìn)行不下去。   導(dǎo)入號碼,一鍵外呼:下載號碼導(dǎo)入模板,新建外呼任務(wù),可定時(shí)開啟,可手動(dòng)開啟,一鍵外呼,不用天天盯著系統(tǒng)看,節(jié)省時(shí)間成本。   自動(dòng)記錄:系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容,語音文字同時(shí)展示,可在線聽,可下載,滿足不同人群需求。   自動(dòng)篩選推送意向客戶:篩選和推送意向客戶是使用電話機(jī)器人的最大目的,當(dāng)滿足系統(tǒng)設(shè)定的意向等級時(shí),通過公眾號將意向客戶推送給銷售人員,銷售人員可在公眾號內(nèi)直接回?fù)芸蛻綦娫?,?shí)現(xiàn)電話機(jī)器人和人工的無縫對接。   初次使用電話機(jī)器人可能會覺得很麻煩,但是了解了電話機(jī)器人的工作原理之后就會覺得很簡單。電話機(jī)器人的核心技術(shù)其實(shí)就是語音識別,通過這一技術(shù)實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人和客戶的對答和交流,其他的功能比如號碼導(dǎo)入,自動(dòng)記錄,自動(dòng)篩選和推送意向客戶都是圍繞著語音識別技術(shù)為之服務(wù)的,沒有語音識別其他的功能都將是擺設(shè),并不能發(fā)揮什么作用。所以大家在選擇電話機(jī)器人的時(shí)候,首先要了解它的語音識別怎么樣,再去了解其他的,比如價(jià)格啊,售后服務(wù)啊,硬件設(shè)備等等。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《智能電話機(jī)器人的工作機(jī)制》,本文關(guān)鍵詞  智能,電話,機(jī)器,人的,工作,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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