百應(yīng)天盾，運(yùn)用最前沿的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，探索既能滿足正常的電話營(yíng)銷又能保護(hù)消費(fèi)者不受到騷擾的兩全之法。
對(duì)企業(yè)來說，從百應(yīng)AICC平臺(tái)撥出的每通電話，都會(huì)經(jīng)過「百應(yīng)天盾」的防護(hù)過濾，自動(dòng)過濾一些異常號(hào)碼，提升AI外呼效率，幫助企業(yè)降本增效。
對(duì)消費(fèi)者而言，每天收到的騷擾次數(shù)將有所減少。最終觸達(dá)到用戶的，是精準(zhǔn)匹配興趣、適當(dāng)頻率的營(yíng)銷電話，從一定程度上維護(hù)了消費(fèi)者心目中的企業(yè)品牌形象！
那么，百應(yīng)天盾系統(tǒng)是如何工作的呢？
首先，天盾系統(tǒng)支持「一鍵開啟」！不合規(guī)的通話行為將被自動(dòng)攔截，通話記錄顯示天盾攔截狀態(tài)，客戶意向標(biāo)簽自動(dòng)判斷為【F】(無(wú)效客戶)。
其次，天盾系統(tǒng)支持多組防護(hù)策略并行，實(shí)現(xiàn)防護(hù)效果最大化。此次新增的防護(hù)策略包括了空號(hào)檢測(cè)、24小時(shí)停機(jī)檢測(cè)、撥號(hào)盲區(qū)檢測(cè)等。
1.空號(hào)檢測(cè)
AI自動(dòng)化分析目標(biāo)號(hào)碼近3天內(nèi)的撥打情況，當(dāng)檢測(cè)標(biāo)記為「空號(hào)」時(shí)，自動(dòng)攔截通話。
【案例】：昨天剛撥打過A公司的號(hào)碼，反饋結(jié)果為空號(hào)→天盾系統(tǒng)記錄標(biāo)識(shí)，為你攔截后續(xù)通話。
2.停機(jī)檢測(cè)
針對(duì)目標(biāo)號(hào)碼進(jìn)行「停機(jī)」?fàn)顟B(tài)檢測(cè)，如果該號(hào)碼在最近一天內(nèi)出現(xiàn)停機(jī)情況，天盾系統(tǒng)將自動(dòng)攔截通話。
【案例】：假設(shè)1000個(gè)外呼號(hào)碼中有50個(gè)號(hào)碼已停機(jī)，天盾系統(tǒng)將自動(dòng)過濾問題號(hào)碼，撥打剩余950個(gè)。
3.撥號(hào)盲區(qū)檢測(cè)
針對(duì)當(dāng)前電話線路的可撥打區(qū)域自動(dòng)檢測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)撥號(hào)盲區(qū)時(shí)，天盾為你自動(dòng)攔截，節(jié)省營(yíng)銷話費(fèi)開支。
【案例】：通過深圳通話線路無(wú)法對(duì)山東省內(nèi)的用戶進(jìn)行撥打→天盾系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)并進(jìn)行通話攔截。
目前，「百應(yīng)天盾」通過話術(shù)、公司、行業(yè)、平臺(tái)四個(gè)層級(jí)，全方位監(jiān)控呼叫頻率。
搭載了天盾系統(tǒng)的百應(yīng)AICC平臺(tái)，根據(jù)APFD四層反騷擾規(guī)則，基于對(duì)用戶通話記錄、接聽意愿、客戶畫像等大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)建立更合理的撥打機(jī)制，提供用戶最感興趣的營(yíng)銷內(nèi)容，讓電話營(yíng)銷回歸理性，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)與品牌雙贏！
