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電話機器人成傳統(tǒng)電銷模式的破局之匙

近幾年，隨著AI人工智能技術對各行各業(yè)的影響，處處都能見到人工智能，無論是在廣告中還是現(xiàn)實里，人工智能伴隨著人類文明的進步而發(fā)展。人工智能技術被開發(fā)研究出后，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘商機的人就一擁而上，想爭取第一個當吃螃蟹的人。智能電銷機器人就是人工智能技術產(chǎn)物的一種，于是在電銷行業(yè)出現(xiàn)了一個全新的銷售模式。一般的銷售模式，在每天撥打一定量的電話后，從中選出意向客戶再進行后續(xù)的跟進。在此之前，銷售人員可能被客戶當天不良的情緒所影響，導致工作效率降低，也有可能因為沒有及時跟進客戶而導致潛在客戶的流失。那么該如何打破舊的營銷模式呢？智能電銷機器人就是最好的選擇。 AI智能電銷機器人的銷售模式讓用戶無需每天手工撥打電話，前期的篩選工作完全可以交付給電話機器人。使用電話機器人的用戶只需等待電銷機器人將客戶劃分出來，然后再進行跟進意向高的精準客戶即可。沒有使用之前，用戶可能會擔憂智能電銷機器人的通話過程中的判定不夠智能，這里可以詳細的介紹一下?？梢允謩由蟼魈柎a并自動呼叫就不詳細解釋了，字面意思很好理解，主要是呼叫過程中的對話判定。電銷機器人在通話過程中是由兩個方面進行判定的：一是用ASR技術來判斷客戶說話過程中命中關鍵詞的次數(shù)；二是對話過程中的通話時長。兩者是結合來進行綜合判定，劃分客戶的意向程度，雙重把關，讓潛在客戶丟失率降低。客戶會被列為A~E五種意向，用戶只需根據(jù)意向程度更高的客戶即可。順帶一提，由于每個行業(yè)都是不同的，因此AI語音機器人的話術模板的內(nèi)容在對應的行業(yè)也是不同的。電銷機器人支持用戶根據(jù)話術模板和自己行業(yè)的內(nèi)容對話術內(nèi)容做補充或者完善，豐富電銷機器人的交互過程。另外，電銷機器人是有真人AI語音的，語音都是由企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)錄音師錄制，再加上后期調(diào)節(jié)語音語調(diào)，讓每一個對話過程都飽含熱情，不會產(chǎn)生因語氣不好的因素而被掛斷的現(xiàn)象。電銷機器人對電銷行業(yè)的影響還是挺大的，越來越多的電銷人員選擇了電銷機器人，不僅是因為它可以日通話量達800-1000通，而且還因為電話機器人可以在前期進行篩選工作，省去了電銷人員在大量的通話中找意向客戶的時間和精力。再加上電銷機器人所擁有的CRM系統(tǒng)，更加方便用戶管理客戶，用戶與客戶的每一個流程都是詳細記錄在內(nèi)的，不用擔心數(shù)據(jù)的丟失。隨著科技的發(fā)展，電銷機器人在電銷行業(yè)內(nèi)逐漸有了一席之地，知曉電銷機器人的效果的人早已接受了電銷機器人的橄欖枝。

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