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AI在招聘領(lǐng)域的這些應(yīng)用，你會(huì)是被第一輪淘汰的

近日，新基建成為眾人關(guān)注的熱點(diǎn)，5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施正在加速建設(shè)，新型基礎(chǔ)設(shè)施要發(fā)揮其巨大威力，需要與具體的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，才能真正成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的重要推手，下面我們就來(lái)具體來(lái)盤一盤AI在招聘領(lǐng)域的融合與應(yīng)用。招聘作為人力資源六大模塊中的重要模塊，長(zhǎng)期為企業(yè)所重視，也是企業(yè)市場(chǎng)投入最多的部分之一，因此招聘領(lǐng)域的痛點(diǎn)也是困擾企業(yè)的主要痛點(diǎn)之一，許多AI招聘應(yīng)用正是應(yīng)這些痛點(diǎn)而生的。在過(guò)去幾年里，我們可以看到AI招聘相關(guān)的融資案例層出不窮，各自的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)也五花八門，在列出這些具體應(yīng)用前，我們有必要先梳理一下企業(yè)招聘痛點(diǎn)：招聘周期長(zhǎng)，人才得不到及時(shí)補(bǔ)充，或想要的人被人捷足先登；招聘成本高，除渠道、簡(jiǎn)歷費(fèi)用、招聘相關(guān)人工和辦公成本外，還有面試不合格人選帶來(lái)的沉沒(méi)成本，人才不能及時(shí)到位影響業(yè)務(wù)開(kāi)展造成的損失等；不了解人才市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)招聘競(jìng)爭(zhēng)力缺乏認(rèn)知；企業(yè)雇主品牌弱，無(wú)法有效吸引人才；招聘人手不夠，旺季時(shí)忙死淡季時(shí)空耗；簡(jiǎn)歷少，招聘渠道少，找不到合適的人，巧婦難為無(wú)米之炊；簡(jiǎn)歷造假現(xiàn)象普遍，鑒別困難；多渠道簡(jiǎn)歷管理復(fù)雜費(fèi)時(shí)，去重困難；簡(jiǎn)歷篩選漏斗效率低下，無(wú)效工作多；候選人面試爽約比例高，導(dǎo)致前期工作白費(fèi)；各個(gè)環(huán)節(jié)甄選標(biāo)準(zhǔn)不一，面試易有偏見(jiàn)性；候選人體驗(yàn)差，進(jìn)而影響雇主品牌；內(nèi)部招聘協(xié)同不暢，招聘效率低下；非擅長(zhǎng)領(lǐng)域的簡(jiǎn)歷篩選和面試，很容易與人才失之交臂；企業(yè)歷史人才庫(kù)形同虛設(shè)，亟待盤活；合格的銷售人才和專業(yè)技術(shù)人才越來(lái)越難找，僧多粥少；高級(jí)人才請(qǐng)不來(lái)，企業(yè)招聘競(jìng)爭(zhēng)力弱；好不容易招來(lái)的人，很快就流失；痛點(diǎn)可真多啊，那我們來(lái)看看AI在招聘領(lǐng)域都有哪些應(yīng)用。 1.聊天機(jī)器人（AI Chatbot）：許多公司將聊天機(jī)器人作為與求職者互動(dòng)的助理，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，自然、動(dòng)態(tài)地和求職者對(duì)話，收集對(duì)方信息，形成人選畫像，向求職者智能推薦職位，在簡(jiǎn)化招聘流程的同時(shí)，還提供了良好的求職體驗(yàn)，有的AI聊天機(jī)器人還整合了WhatsApp、skype等IM功能，能很方便的集成到ATS或招聘CRM中去，市面上有單純提供Chatbot服務(wù)的公司如Mya、Olivia、impress.ai、Wade Wendy等，還有不少公司選擇直接將Chatbot功能集成到ATS或招聘CRM產(chǎn)品中，這些Chatbot不僅僅用于招聘，還可以用于培訓(xùn)，咨詢，提供員工自助服務(wù)等，如ideal、北森、e成、仟尋等。 2.簡(jiǎn)歷篩選：現(xiàn)在有不少ATS平臺(tái)和招聘網(wǎng)站都在采用AI來(lái)構(gòu)建人才畫像，崗位畫像，進(jìn)行人崗精準(zhǔn)匹配，提高簡(jiǎn)歷篩選的效率。如Linkedin通過(guò)建立知識(shí)圖譜和研發(fā)NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，利用LSTM、CNN等深度學(xué)習(xí)模型對(duì)用戶簡(jiǎn)歷和職位信息實(shí)現(xiàn)信息抓取，通過(guò)模型運(yùn)算實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的職位推薦和對(duì)企業(yè)的人選推薦；國(guó)內(nèi)新近崛起的探也智能（TAIENT），利用其建立的行業(yè)、公司、職位、項(xiàng)目、技能、證書、語(yǔ)言等相關(guān)知識(shí)圖譜，采用NLP和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)職位和簡(jiǎn)歷進(jìn)行解構(gòu)，通過(guò)多維模型進(jìn)行極速人崗匹配，還能通過(guò)AI智能分析簡(jiǎn)歷缺失字段，提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，挖掘潛在候選人等，大大提高招聘效率。 3.AI面試：關(guān)于AI面試其實(shí)我們?cè)贖R必看！最全的遠(yuǎn)程面試指南已經(jīng)介紹過(guò)了，AI面試具有一致性、規(guī)避偏差等特點(diǎn)，以HireVue為例，一套標(biāo)準(zhǔn)的面試時(shí)間為30分鐘，包括6個(gè)問(wèn)題，在面試時(shí)求職者的面部表情變化、語(yǔ)調(diào)和詞組來(lái)評(píng)估他們的性格特征，從中可以分析出500000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，并且可以根據(jù)職位調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。除了較有名的Hirevue外，國(guó)外還常見(jiàn)的有Gecko，Vervoe、Talview、Sonru、Panna、Xor等(懶得一一附鏈接了），國(guó)內(nèi)的AI面試應(yīng)用有平安集團(tuán)的HR-X，近嶼智能的AI得賢招聘官，滴孚科技的壹面等。另外值得一說(shuō)的是，除了上述這些通過(guò)視頻、音頻面試的工具外，還有AI面試實(shí)體機(jī)器人，瑞典的市政局就采用了一個(gè)叫Tengai的機(jī)器人來(lái)做面試，以降低面試偏見(jiàn)。 4.JD優(yōu)化：在這方面比較有名的當(dāng)屬Textio了，Textio能通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和AI識(shí)別JD的語(yǔ)言模式，并對(duì)其作出評(píng)級(jí)（百分制，超過(guò)90分算合格）和分析，給出優(yōu)化建議，如使用哪些相似的詞或句子能吸引更多人的注意，如哪些表述具有偏見(jiàn)，幫助企業(yè)客戶寫出更恰當(dāng)?shù)穆毼幻枋觯↗D），Textio擁有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，除了能分析語(yǔ)言模式外，還能理解手寫筆跡的細(xì)微差異。 5.職位管理：不少ATS產(chǎn)品利用AI技術(shù)進(jìn)行職位一鍵發(fā)布、刷新、簡(jiǎn)歷歸集等，如Eightfold、Beamery、Workable、Hiremojo、探也、北森、e成、Moka等； 6.人才搜尋：用AI來(lái)搜尋人才，挖掘不活躍候選人，也是AI+招聘的創(chuàng)新點(diǎn)。近兩年發(fā)展迅速的Hiretual號(hào)稱AI加持的人才Sourcing獵手，曾在國(guó)外一項(xiàng)招聘工具調(diào)研中名列前茅；同樣的還有Entelo，它能從社交網(wǎng)站、專業(yè)社區(qū)中做個(gè)人信息的檢索，通過(guò)每個(gè)人分散在Twitter、Google+、Facebook、LinkedIn中的信息，構(gòu)建用戶肖像，再與企業(yè)的招聘要求做匹配，當(dāng)然Entelo不止人才搜尋功能，它還能分析郵件，對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。 7.人才測(cè)評(píng)：聯(lián)合利華在2017年校招中一改傳統(tǒng)的數(shù)字、邏輯測(cè)評(píng)機(jī)制，采用Pymetrics作為測(cè)評(píng)工具，Pymetrics利用神經(jīng)科學(xué)和AI技術(shù)，通過(guò)游戲化測(cè)驗(yàn)為客戶識(shí)別和甄選候選人；加拿大AI公司Plum通過(guò)AI技術(shù)和對(duì)行業(yè)和組織心理學(xué)的深入洞察，對(duì)企業(yè)和候選人進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)招到高契合度人才，國(guó)內(nèi)也有如面試吧、Test-AI等提供智能人才測(cè)評(píng)服務(wù)。 8.人才去重：這應(yīng)該是不少ATS都在主打的一個(gè)功能吧，對(duì)大公司可能比較有用，比較典型的例子有北森、e成、Moka、大易等。 9.雇主品牌建設(shè) 招聘營(yíng)銷：有些公司利用AI技術(shù)智能生成職位描述，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群并投放招聘信息，再結(jié)合bot技術(shù)，回答求職者常見(jiàn)問(wèn)題，收集人才信息，典型項(xiàng)目有Entelo、Talemetry、仟尋等； 10.內(nèi)部調(diào)崗： AI能幫助企業(yè)分析內(nèi)部人員狀況，在進(jìn)行外部招聘之前，可優(yōu)先內(nèi)部調(diào)崗，如Gloat、Phenom People、 Eightfold、北森等均有此功能。 11.AI背景調(diào)查：互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，人們?cè)诰W(wǎng)上或多或少會(huì)留下自己的信息和足跡，而AI可以通過(guò)收集這些信息，對(duì)人的畫像進(jìn)行更全面的刻畫，這些信息也是背景調(diào)查的信息來(lái)源之一。Fama使用AI來(lái)分析潛在候選人和現(xiàn)有員工的社交媒體動(dòng)態(tài)，監(jiān)測(cè)這些有沒(méi)有種族主義，性別歧視或其他違法行為；AI背調(diào)公司Checkr為Uber和Lyft這樣的主提供AI背景調(diào)查服務(wù)。 12.招聘平臺(tái) HR SaaS平臺(tái)：有不少ATS、招聘CRM系統(tǒng)、招聘網(wǎng)站和HR SaaS平臺(tái)都采用了AI技術(shù)來(lái)提升整個(gè)系統(tǒng)的效率，包括提高人崗匹配精準(zhǔn)度、跟進(jìn)候選人、智能邀約（通過(guò)電話或Chatbot）、面試智能提醒、招聘協(xié)同、內(nèi)部推薦、招聘數(shù)據(jù)洞察分析、入職管理等，這方面的例子很多：Workday、Eightfold、Entelo、Ideal、AllyO、vcv、e成、Moka、北森等。此外，除了面向企業(yè)的AI招聘項(xiàng)目，還有不少面向求職者的創(chuàng)新項(xiàng)目，如Gloat能通過(guò)網(wǎng)站追蹤、記錄求職者的背景信息，對(duì)比百萬(wàn)條職業(yè)生涯道路，為求職者提供基于大數(shù)據(jù)分析的職位推薦；還有不少對(duì)話機(jī)器人在和你聊天的過(guò)程中，就能自動(dòng)幫你生成簡(jiǎn)歷。以上，我們可以看到，AI技術(shù)幾乎可以應(yīng)用于招聘流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，給我們的招聘工作帶來(lái)全新的體驗(yàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)人機(jī)協(xié)同的時(shí)代。作為HR們，面對(duì)新技術(shù)，無(wú)需焦慮，也無(wú)需恐慌，保持開(kāi)放和學(xué)習(xí)的態(tài)度，擁抱新科技，將自己從簡(jiǎn)單、重復(fù)、低效而繁瑣的工作中抽離出來(lái)，去發(fā)展自己不可替代的技能，去做更有價(jià)值的事。

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