首先，外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，可以有效提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的人工成本，服務(wù)效果不遜于人工客服。【云銷智能電話機(jī)器人】
優(yōu)點(diǎn)：1。每天有700-1000個(gè)呼出電話，相當(dāng)于3個(gè)人工呼出電話。效率高，成本低?！驹其N智能電話機(jī)器人】
外呼機(jī)器人的功能是一種篩選，它的目的是幫助用戶獲得更好的利益，它可以幫助銷售人員擺脫日常繁重的撥號(hào)任務(wù)，而節(jié)省下來的時(shí)間可以提高銷售能力。它是一個(gè)智能語音系統(tǒng)，可以模擬真人，自動(dòng)撥打電話。電話機(jī)器人一天的呼出量可以達(dá)到2000-5000，也可以自由設(shè)置，沒有任何上限。并且可以自由交流。外呼機(jī)器人具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這與其強(qiáng)大的系統(tǒng)是分不開的。在與客戶溝通的過程中，如果遇到一些以前沒有輸入過的新詞，可以在以后學(xué)習(xí)溝通，可以判斷客戶的意圖，更準(zhǔn)確地進(jìn)行分類。它也可以不斷更新自己的數(shù)據(jù)庫來完善自己，讓自己更適合這個(gè)社會(huì)的需求，不斷提升自己對(duì)社會(huì)的價(jià)值。您可以自定義傳出語音技術(shù)并對(duì)其進(jìn)行自定義?！驹其N智能電話機(jī)器人】
目前需要調(diào)出的場(chǎng)景有幾個(gè)：銷售、收款、通知、回訪、驗(yàn)證。【云銷智能電話機(jī)器人】
人工成本高，工作效率低【云銷智能電話機(jī)器人】
銷售很難找到，周轉(zhuǎn)率仍然很高【云銷智能電話機(jī)器人】
工作的單調(diào)對(duì)情緒的影響很大，人們無法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到不好的談話情況時(shí)容易情緒波動(dòng)。【云銷智能電話機(jī)器人】
5.客服在電話營(yíng)銷中會(huì)遇到這些困難：【云銷智能電話機(jī)器人】
4.電話作為聯(lián)系客戶最重要的方式，每天需要聯(lián)系大量的客戶。如果采用人工客服，必然需要大量的人工成本和設(shè)備成本，不利于企業(yè)的成本降低和發(fā)展。而且在效率上，面對(duì)大量重復(fù)的機(jī)械通信操作，人工客服的效率明顯不如使用智能呼出。未來，隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提高，智能外呼將有更廣泛的替代方案，并將逐漸在企業(yè)中普及。【云銷智能電話機(jī)器人】
3回訪驗(yàn)證：在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，客服需要逐一回?fù)芄净蚓W(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份驗(yàn)證。例如，保險(xiǎn)訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊(cè)確認(rèn)等。在這種場(chǎng)景下，對(duì)話輪次相對(duì)較長(zhǎng)，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內(nèi)容重復(fù)性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復(fù)性工作量，提高工作效率?！驹其N智能電話機(jī)器人】
