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2019年7月第2次更新：「TTS語音合成」服務(wù)新升級

本期更新概要 -PC端- ☆「TTS語音合成」服務(wù)新升級金額、號(hào)碼、長句等5大變量類型標(biāo)準(zhǔn)化；話術(shù)制作更便捷，文本轉(zhuǎn)換更流暢，語音音色更逼真； ☆人工坐席工作臺(tái)新增撥號(hào)鍵盤功能不錯(cuò)過跟進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)探索顧客須要； AI+人工 ai智能外呼流程更完好，助力公司營銷；功能詳解「TTS語音合成」服務(wù)新升級當(dāng)我們制作完話術(shù)，使用機(jī)器合成音為話術(shù)錄音，顧客聽感體驗(yàn)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下面這些情況：金融、銀行等催收場景不好意思，打擾了，您在我們匯港通金融的借款即將到期，借款金額為1184元，請盡快在還款日期內(nèi)還款，謝謝！電話另一頭的顧客聽到的效果則是：不好意思，打擾了，您在我們匯港通金融的借款即將到期，借款金額為一一八四元，請盡快在還款日期內(nèi)還款，謝謝！聽到金額的時(shí)候機(jī)械感嚴(yán)重，體驗(yàn)效果差電商售后、滿意度調(diào)查等回訪場景您好，我是匯港通生鮮的回訪經(jīng)理，工號(hào)1249，感謝您昨天的第一次下單，想了解下，您這邊體驗(yàn)還好嗎？電話另一頭的顧客聽到的效果則是：您好，我是匯港通生鮮的回訪經(jīng)理，工號(hào)一千二百四十九，感謝您昨天的第一次下單，想了解下，您這邊體驗(yàn)還好嗎？稍顯不自然，又略顯拖沓，體現(xiàn)不出專業(yè)度一旦遇到上述場景中數(shù)量、號(hào)碼等變量類型時(shí)，通過機(jī)器合成音生成的效果就顯得傻傻分不清楚。如何避免這種情況？讓電話機(jī)器人的音色更擬人呢？此次「TTS語音合成」新升級，便給大家?guī)砹藣湫麦w驗(yàn)！ 1.金額、號(hào)碼、長句等5大變量類型標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)變量上運(yùn)用較多的是數(shù)量、號(hào)碼，由于這兩種類型以數(shù)字較多，在不同的業(yè)務(wù)場景下，數(shù)字會(huì)有不同含義，如果一概而論的話，不僅影響顧客的聽覺效果，也會(huì)給顧客造成錯(cuò)誤的理解。匯港通推出「TTS語音合成」服務(wù)升級統(tǒng)一規(guī)范數(shù)量、號(hào)碼等5大變量類型支持多音字標(biāo)注，中文多音字可通過標(biāo)注拼音、音調(diào)自行定義發(fā)音支持長句連續(xù)讀、強(qiáng)制停頓 2.話術(shù)制作更便捷，文本轉(zhuǎn)換更流暢，語音音色更逼真制作話術(shù)時(shí)，使用匯港通統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編寫變量，制作更高效「TTS語音合成」效果更擬人，更逼真，給顧客帶來自然清晰的語音體驗(yàn) 人工坐席工作臺(tái)新增撥號(hào)鍵盤功能許多公司的銷售在使用人工坐席進(jìn)行外呼時(shí)，會(huì)遇到顧客號(hào)碼為固話的情況，在通話過程中需要撥分機(jī)號(hào)或者按撥號(hào)鍵操作，這就導(dǎo)致銷售無法繼續(xù)輸入撥打，非常不便于后續(xù)對顧客跟進(jìn)。為了幫助銷售更好的了解顧客，跟進(jìn)顧客，我們新增了撥號(hào)鍵盤功能，處理銷售在外呼過程中無法撥分機(jī)號(hào)的詢問。讓銷售同學(xué)在外呼過程不出現(xiàn)間斷情況，實(shí)現(xiàn)流暢跟進(jìn)，提高工作功效，避免流失重要顧客！如何使用撥號(hào)鍵盤呢？首先保證該賬號(hào)已開通人工坐席，開通成功，會(huì)在頁面右上角顯示「坐席在線」；點(diǎn)擊藍(lán)色撥號(hào)按鈕，輸入被叫號(hào)碼，開始撥打；在撥打過程中，顯示出撥號(hào)鍵盤按鈕；在通話過程中，需要撥分機(jī)號(hào)時(shí)，點(diǎn)擊撥號(hào)鍵盤按鈕，顯示撥號(hào)鍵盤，輸入分機(jī)號(hào)碼即可；匯港通不斷完好 AI+人工 ai智能外呼流程，讓銷售不錯(cuò)過任何跟進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)探索顧客須要。助力公司營銷，選匯港通，沒有錯(cuò)！

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《2019年7月第2次更新：「TTS語音合成」服務(wù)新升級》，本文關(guān)鍵詞 2019年,7月第,2次,更新,TTS,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。