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電話機器人會的電話銷售小技巧,你都會嗎

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  電話銷售小技巧 ,有著很多的學問,是電話銷售員能否拿下客戶的中國要因素,給客戶打電話不是說簡簡單單的聊天,然后介紹一下產(chǎn)品情況就可以了;今天小編給大家介紹一下電話銷售小技巧,電話機器人 都會,你會嗎?
  首先:充滿自信
  電銷銷售,自信心是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一個想要購買你的產(chǎn)品和服務的人都希望,甚至是想當然地認為,你一定是對你的產(chǎn)品或服務充滿了信心,最起碼也應該表現(xiàn)的是。但很多時候,客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫,在客戶的懷疑與追問下,你會逐漸喪失對話的控制權(quán),這會直接導致客戶對銷售人員本身、相關(guān)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務留下不好的第一印象。
  所以:請對自己的產(chǎn)品了如指掌,智能機器人 就會導入海量的話術(shù)內(nèi)容及產(chǎn)品知識,對于客戶的疑問和產(chǎn)品不理解能一一回答。
  第二:聲音自然
  將固態(tài)的話術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的語言,自然而然的脫口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基礎(chǔ)上加入了你自己的語氣和聲調(diào),你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,而不是一本照本宣科的“機器”,在跟客戶交流。
  所以:現(xiàn)在市場上的智能機器人 都是真人語音聲音,并且是由專業(yè)的語音員錄制而成,語氣語調(diào)都是讓人很舒服,很輕松的感覺,自然而然的交流。
  第三:不要事先做出假設
  不要總自以為是客戶會說什么,然后就迫不及待地打斷、回應或轉(zhuǎn)移話題。這樣只會讓客戶桿菌不耐煩、不尊重他們,態(tài)度敷衍,進而直接掛斷電話!
  所以:現(xiàn)在市場上的機器人 會認真傾聽客戶的問題,并自然的回答客戶的疑問,當客戶中途打斷對話的時候,機器人也會自動停止說話,擁有智能打斷功能,更貼近自然。
  最后:認真對待每通電話
  已經(jīng)快到下班時間了,你已經(jīng)打了200多個電話,重復了200多次腳本,試圖說服200多位客戶了,好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡,你的聲音開始疲倦不堪,你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。如果你是這種無精打采的狀況,對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話!

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