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遭遇危機時的網(wǎng)紅商標塑造

紛繁復(fù)雜的社會中處處充滿了危機,網(wǎng)紅商標在建立之后也可能遭遇到危機。所以,我們不僅需要建立一個獨特的品牌,更需要對建立起來的品牌進行維護。
在網(wǎng)紅商標出現(xiàn)危機之后,首先要在最短的時間內(nèi)及時地找到問題所在,并及時地解決出現(xiàn)的問題,防止危機的進一步擴大。危機一旦出現(xiàn),勢必會對網(wǎng)紅商標產(chǎn)生一定的負面影響。此時最需要做的就是面對危機、解決危機,而不是追求造成危機的責任人或者掩飾危機。如果不能夠及時發(fā)現(xiàn)危機并積極應(yīng)對,就可能造成危機由小變大、由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實。這樣發(fā)展的后果就是會在短時期之內(nèi)迅速降低對原有網(wǎng)紅商標的信任,從而造成網(wǎng)紅商標價值的大幅度降低。在對危機進行及時處理后,下一步就需要勇敢地、正確面對已然出現(xiàn)的錯誤和危機,不推脫、不逃避,承擔起應(yīng)該承擔起的責任和后果。
對于網(wǎng)紅商標的建立者而言,網(wǎng)紅商標的建立并非一朝一夕的事,在這個過程中付出了大量的人財物和精力。網(wǎng)紅商標一旦建立之后,公眾也對其所信任的網(wǎng)紅商標在一定程度上保持忠誠,此時遭遇品牌危機的個人如能正確面對自身的錯誤,在及時采取應(yīng)對措施后向公眾釋明事情的真委并向公眾作出應(yīng)有的道歉,則能在很大程度上挽救網(wǎng)紅商標危機,并且有可能獲得公眾更深層次的理解和信任。
在完成上述措施以后,要對網(wǎng)紅商標危機岀現(xiàn)的原因及時進行總結(jié),理清造成危機的內(nèi)在因素和外在因素。對于內(nèi)在因素要通過自身能力的不斷提高、自身形象的不斷加強等形式予以彌補,而對于外在因素則應(yīng)加大網(wǎng)紅商標的危機意識,注重對潛在威脅因素的預(yù)防。通過總結(jié)預(yù)防,積累經(jīng)驗和教訓避免類似事件的再次發(fā)生。
在網(wǎng)紅商標危機的處理方面有許多失敗的案例,唐駿的“學歷門”事件就是其中之一。唐駿,微軟中國終身榮譽總裁、盛大集團原總裁,現(xiàn)任新華都集團總裁,在中國素有“打工皇帝”之稱,曾經(jīng)風極一時,先后獲得眾多令人羨慕的榮譽:中國信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟人物、中國十大英才管理人物、中國十大最有價值職業(yè)經(jīng)理人、中十大IT風云人物和中國十大科技人物,等等。然而一場“學歷門”事件卻對其網(wǎng)紅商標造成巨大沖擊。2010年“打假斗士”方舟子撰文指出,唐駿的“美國加州理工大學計算機科學博士學位”和“卡拉OK打分、大頭貼照相機”兩項專利以及個人創(chuàng)建公司的經(jīng)歷均系造假。唐駿所讀的美國西太平洋大學“是一家著名的賣文憑的野雞大學,此校在夏威夷注冊,沒有得到美國認證機構(gòu)的認證”。在短時間之內(nèi),唐駿網(wǎng)紅商標陷人危機之中。

在網(wǎng)紅商標出現(xiàn)危機之后,唐駿的表現(xiàn)卻令人值得玩味。面對“學歷門”,唐駿首先選擇了沉默,而不是采取積極的態(tài)度進行應(yīng)對。這種沉默造成其應(yīng)對網(wǎng)紅商標危機的主動權(quán)逐漸喪失,在沉默的情況下,方舟子不斷“發(fā)力”,民間輿論關(guān)于其學歷的相關(guān)討論也日趨激烈,其網(wǎng)紅商標被推到了風口浪尖之上。隨后在接受報紙、雜志、電視臺和廣播電臺的采訪時,他也沒有打算進行過誠懇致歉。他甚至認為,“一個小小的20年前的學歷問題居然成為了中國一周持續(xù)的最大新聞,要么就是我太出名,要么就是中國實在沒有新聞”。更是撂下一句“能蒙所有人就是成功”的狠話。
唐駿在短短的20天內(nèi)至少錯失了3次危機公關(guān)的機會:首先,在方舟子開始打假時,沉默了多日;其次,集體勘誤卻缺席12日晚第一財經(jīng)專訪節(jié)目;最后,接受《環(huán)球人物》采訪時顧左右而言他,沒有直面質(zhì)疑。在這期間,力挺唐駿的西太平洋大學和禹晉永都同樣遇到了麻煩,這也加劇了媒體和公眾對唐駿的質(zhì)疑。事實上,在當下,我們不可以否認學歷造假是一個并不罕見的現(xiàn)象。唐駿完全有可能坦誠,并為在以往的宣傳中產(chǎn)生誤傳致歉。但是唐駿沒有,那么如果所有的人都認為唐駿說謊,而唐駿最終無法給一個合理的解釋。唐駿的網(wǎng)紅商標價值必然大打折扣。
和企業(yè)一樣,個人在發(fā)展的進程中也需要樹立自己的品牌。人是生活在整個社會之中的,因此最基本的關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系,在人與人之間的交往過程中相互之間的印象是至關(guān)重要的。如何給他人留下深刻的印象?如何讓他人對自己形成好感?如何使自己被更多的人所了解?這些所依靠的都是“網(wǎng)紅商標”。網(wǎng)紅商標的建立和維護是個人發(fā)展的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求。尤其是在當今這樣一個快速變化的世界,品牌即吸引力、品牌即效應(yīng)。成功的網(wǎng)紅商標可以使更多的人認知、熟悉并接受自己;成功的網(wǎng)紅商標可以為自己帶來物質(zhì)和精神的雙重收益;成功的網(wǎng)紅商標還可以為自己排憂解難,助力自己走出困境。因此,每一個行業(yè)的人、處于社會不同層面的人都需要創(chuàng)建屬于自己鮮明的網(wǎng)紅商標。

標簽：濱州邢臺邢臺資陽辛集河池日喀則江門

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《遭遇危機時的網(wǎng)紅商標塑造》，本文關(guān)鍵詞遭遇,危,機時,的,網(wǎng)紅,商標,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。