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確定商標(biāo)標(biāo)語的方法平衡風(fēng)險
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在小組座談會中,最困難的一項工作就是如何在調(diào)研團(tuán)隊中達(dá)成共識,如何激發(fā)研討會參加人員的積極性作出決定,以期望能得到更多的反饋。在實際操作中,有些大公司花費了大筆的資金和時間來組織小組座談會,但成效有限。
如果調(diào)研團(tuán)隊的成員富有經(jīng)驗,那么這個團(tuán)隊通常會打破常規(guī),主動爭取更多的信息,在一些小組還沒有開始討論的時候,有些小組可能已經(jīng)開始暢所欲言了,如果我們所組織的小組非常沉悶,那么在某種意義上說,就是在浪費時間和金錢,那為什么不嘗試一些新的策略來激發(fā)小組的討論?
美國的市場調(diào)研團(tuán)隊通常會建議研討會的主持人摒棄討論指南,然后詢問一些比較吸引人的問題,借機激發(fā)人們的興趣,因為這可以引出人們心中最真實的想法。
主持人究竟在研討會中該問些什么問題?實際上,對于問題的選擇不需要特別激進(jìn),只需要選擇一些獨特的問題即可。例如,可以嘗試詢問:“我知道你們對這個話題不感興趣,但是我需要給調(diào)研團(tuán)隊寫一份關(guān)于大家如何看待那些標(biāo)語的報告,因此,我只需要你們告訴我:你覺得哪個標(biāo)語最不好?”這樣的詢問方式通常會引來反響,這樣一來,一個組的討論很有可能就此展開,主持人的職責(zé)就是要使討論熱烈起來,這樣才能從中獲取更多的信息。他們只需要在參與人所提供的信息中選擇出最有用的和最派不上用場的,然后根據(jù)他們所說的內(nèi)容組織一下語言即可。
那么,調(diào)研團(tuán)隊的工作又是什么?一個優(yōu)秀的調(diào)研團(tuán)隊通常會仔細(xì)聽取參與者的意見,然后從中得到自己想要的信息。

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