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商標(biāo)認(rèn)知和品牌好感

消費者知道你，并不等于他們會選擇你。相信，這也是讓眾多企業(yè)家頭疼的問題。讓消費者對你的商標(biāo)產(chǎn)生好感，究竟有多難？你真的關(guān)注過消費者商標(biāo)好感的創(chuàng)建嗎？如果不是的話，就讓我們共同來面對。
在中國市場上，存在眾多的“家喻戶曉”的商標(biāo)，但當(dāng)消費者被問及對于某一特定商標(biāo)的好惡時，往往不能獲得令人滿意的答案。從中國馳名商標(biāo)、中國名牌、國家免檢產(chǎn)品到省級名牌、市級名牌，國內(nèi)的商標(biāo)林立，熱鬧非凡?？梢哉f，似乎我們已經(jīng)成為一個商標(biāo)遍地的商業(yè)國度。例如，目前我們共擁有中國馳名商標(biāo)１０３５件，其中，浙江、廣東、福建、山東、江蘇和北京等省份或地區(qū)在馳名商標(biāo)的擁有量上居于前列。但是，這些中國馳名商標(biāo)在獲得全國范圍商標(biāo)認(rèn)知的同時，是否能夠獲得與之相對應(yīng)的商標(biāo)好感呢？
商標(biāo)認(rèn)知，簡單來說，就是消費者對于特定商標(biāo)的知曉度多少問題。很多國內(nèi)企業(yè)認(rèn)為，只要把牌子作響了，銷售額和利潤自然會滾滾而來。其實，事實并非如此。當(dāng)市場上需求大于供給時，消費者往往會選擇知名度高的商標(biāo)，但是我們好像早已經(jīng)告別了那個時代，如果還抱有這種經(jīng)營思想，那就大錯特錯了?，F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了一個消費者尋求差異化、個性化的商業(yè)時代，在消費者面對林林總總的“名牌”產(chǎn)品時，最終導(dǎo)致他們作出消費選擇的因素是該商標(biāo)能夠給他們帶來某種超越其他商標(biāo)的獨特滿足程度。這時，一味地追求商標(biāo)在市場上的認(rèn)知度，而忽略了消費者對于商標(biāo)好感的建設(shè)工作，就好像為我們自己在商標(biāo)前進(jìn)的道路上設(shè)置了一個陷阱。有朝一日，花大力氣建立起來的廣泛商標(biāo)認(rèn)知，并不能夠為企業(yè)帶來長久穩(wěn)定的利潤來源。因為，在商標(biāo)好感面前，企業(yè)被消費者拋棄了。
就像年輕人談戀愛一樣，相識不一定能夠相愛。兩個人從相識到相愛需要雙方在時間、精力、情感等多方面的投入，而且還要能夠“打動”對方，一旦雙方產(chǎn)生好感，都會將對方的優(yōu)點擴大并將缺點“忽略”。商標(biāo)在面對消費者的時候，不僅要“混個臉熟”，還要讓消費者為你感動，為你瘋狂。只有在這個時候，才能夠使消費者對你的商標(biāo)產(chǎn)生偏好，對你的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，也就是說消費者對商標(biāo)有了好感。
就像一位流行歌手一樣，如果歌迷只是知道或者聽說過他（她）的名字，并不能代表大家會喜歡他（她）。這位歌手需要通過不同的場合、媒體或者事件將他（她）的嗓音、綜合素質(zhì)、氣質(zhì)、相貌等方面展現(xiàn)到大家面前，并且經(jīng)過大家的吸收、過濾才能贏得其中一部分的喜愛和認(rèn)可。因此，商標(biāo)好感的形成正像是商標(biāo)與消費者之間的一場“長跑式戀愛”。誰能夠最終贏得消費者的“芳心”，取決于它對于消費者長期以來的培育和影響。說到這里，也許有人會問，商標(biāo)好感看起來也沒有那么難嘛。其實，商標(biāo)對于消費者死心塌地的“追求”，就像戀愛的過程一樣，是要經(jīng)歷挫敗、失落、不安、煎熬和痛苦等過程的，而這一切都是對企業(yè)在營銷預(yù)算的持續(xù)投入和經(jīng)營耐心的巨大考驗。

要獲得消費者的商標(biāo)好感，可能有兩種情況是需要提醒大家注意的。第一種情況，企業(yè)在不厭其煩地告訴消費者“我是誰”，花巨額廣告費、請大明星，然后通過媒體廣泛覆蓋市場，這個時候，商標(biāo)認(rèn)知度是有了，但往往不能夠給消費者足夠的購買理由，也就是說，企業(yè)的宣傳僅僅停留在了商標(biāo)認(rèn)知的層面，而沒有向商標(biāo)好感這一更高的層面跨越。第二種情況，企業(yè)想方設(shè)法想告訴消費者“為什么要選擇我？”但是，消費者不是沒聽懂就是不能接受，這個時候，就出現(xiàn)了答非所問式的營銷溝通錯誤，就像一位愛吃川菜的女士總是被追求她的男士邀請去吃粵菜，除非這位女士改變飲食習(xí)慣，要不然，這位男士很難俘獲女士的芳心。而以上這兩種現(xiàn)象在國內(nèi)企業(yè)還是多有出現(xiàn)，需要企業(yè)在營銷傳播定位和方法上作出進(jìn)一步的調(diào)整。因此，商標(biāo)要獲得消費者的好感，并非是一件容易的事情。
通過以上分析，大家可以看到商標(biāo)認(rèn)知和商標(biāo)好感根本就是兩回事情。商標(biāo)認(rèn)知只是營銷推廣的第一步，先“混個臉熟”。更為重要的是，在商標(biāo)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，讓盡量多的消費者對商標(biāo)產(chǎn)生好感。也可以說，商標(biāo)好感是在商標(biāo)認(rèn)知基礎(chǔ)上的又一次飛躍和提升。
根據(jù)零點指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)發(fā)布的一項關(guān)于國際商標(biāo)親和力的主題調(diào)查結(jié)果顯示：雖然企業(yè)中高層管理人員認(rèn)為對中國最友好的國際商標(biāo)數(shù)目眾多且分布廣泛，但在中國土壤上耕耘時間長且本土化程度高的國際商標(biāo)最能夠獲得國人好感，其中以美、德兩國商標(biāo)占主導(dǎo)。例如，西門子則是貼近消費者的本土化代表。在所有歐洲商標(biāo)的手機中，西門子率先推出折疊型手機以貼近中國消費者的喜好。為了符合中國消費者審美觀，可口可樂公司甚至對已經(jīng)用了２０年的商標(biāo)進(jìn)行更改，采用了全新設(shè)計的中文商標(biāo)。這些營銷細(xì)節(jié)，其實都是為了進(jìn)一步獲得消費者的商標(biāo)好感而作出的種種努力和嘗試。國際商標(biāo)尚且如此，我們就應(yīng)該付出更多的努力。因此，商標(biāo)認(rèn)知固然重要，但是商標(biāo)好感更為關(guān)鍵。

標(biāo)簽：銀川陜西貴港連云港韶關(guān) 龍巖南充山東

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)認(rèn)知和品牌好感》，本文關(guān)鍵詞商標(biāo),認(rèn)知,和,品牌,好感,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。