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海爾的商標(biāo)觀

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“要么不干,要干就要爭第一?!边@是張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué),也是他的商標(biāo)觀。在他看來,商標(biāo)的塑造就好比是一顆拳壇新星的起步,目標(biāo)必須首先指向世界冠軍,甚至要超越世界冠軍。否則,不僅永遠(yuǎn)無法問鼎世界第一,而且一不留神還會被任何一個平庸的選手擊倒在地。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到21世紀(jì)已經(jīng)是商標(biāo)競爭的時代。一個國家如果沒有一批國際知名的、有相當(dāng)競爭力的商標(biāo),就只能在日趨激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)處于被動地位,永遠(yuǎn)落在別人后面。在中國的企業(yè)中,海爾無疑是打造世界商標(biāo)的成功典范。從1984年至今,20多年的時間,海爾已經(jīng)從一個瀕臨倒閉的小企業(yè)發(fā)展成為世界知名的家用電器集團(tuán),其成功的每一步都與其實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略密切相關(guān)。
截至目前,海爾商標(biāo)的發(fā)展大致可以劃分為三個階段:
一、1984~1991年,以質(zhì)量取勝,確立商標(biāo)的階段
1984~1991年的中國處于短缺經(jīng)濟(jì)的歷史時期,各種主要產(chǎn)品仍然要“憑票供應(yīng)”。1984年10月,中共中央十二屆三中全會發(fā)表了“關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定”,完全計劃經(jīng)濟(jì)體制下的商品短缺是正常狀態(tài),在1985年和1988年兩次嚴(yán)重通貨膨脹的影響下,各種商品供不應(yīng)求,耐用消費(fèi)品剛剛開始出現(xiàn)就被搶購一空?!疤}卜快了不洗泥!”海爾卻首先把原來一批不合格的電冰箱給“砸”了!
正是從砸掉那些不合格產(chǎn)品開始,海爾引進(jìn)當(dāng)時世界上最先進(jìn)的德國冰箱生產(chǎn)技術(shù),第一個推出中國的四星級家用制冷冰箱。一直到1991年,無論市場怎樣變化,海爾始終堅持自己的質(zhì)量管理路線,堅持高品質(zhì)打造商標(biāo)。在最初的7年里,海爾在其他國內(nèi)家電制造商忙于占領(lǐng)市場的時候,卻一直精心打造海爾冰箱商標(biāo)。
二、1992~1998年,以產(chǎn)品多元化實(shí)現(xiàn)商標(biāo)快速擴(kuò)張階段
張瑞敏有一個“吃‘休克魚’”的理論。他說:從國際上講兼并分為三個階段,當(dāng)企業(yè)資本存量占主導(dǎo)地位、技術(shù)含量并不占先的時候,是“大魚吃小魚”;當(dāng)技術(shù)含量的地位已經(jīng)超過資本作用的時候,是“快魚吃慢魚”;到20世紀(jì)90年代進(jìn)入了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合階段,即所謂的“鯊魚吃鯊魚”;在現(xiàn)行體制下,“活魚”是不會讓你吃的,吃“死魚”你又會“鬧肚子”,因此只能吃“休克魚”,即那些硬件好、管理不行的企業(yè)。這樣的“休克魚”一旦注入一套行之有效的管理制度,它就會很快“活”起來。把“吃‘休克魚’”理論運(yùn)用于實(shí)踐,1995年7月4日,海爾將面臨破產(chǎn)邊緣的青島紅星電器股份有限公司整體接收,第三個月就實(shí)現(xiàn)扭虧為盈;1997年3月,海爾盤活了中國家電之鄉(xiāng)廣東順德的愛德洗衣廠,只用了30多萬元就使停產(chǎn)一年之久的生產(chǎn)線重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來。前幾年,海爾共兼并盤活虧損總額5.5億元的18個企業(yè),以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)15.2億元。這些虧損或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)加盟海爾后,迅速脫離“休克”狀態(tài),很快“活”起來。1998年年初,“海爾文化激活休克魚”的案例正式進(jìn)入美國哈佛大學(xué)課堂,張瑞敏成為第一個登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。
張瑞敏認(rèn)為這些暫時性“休克”的魚并不是真正的“死魚”,魚肉的質(zhì)量還不錯,盡快吃掉,照樣新鮮又營養(yǎng)。通過“吃休克魚”,海爾在短短幾年內(nèi)兼并了國內(nèi)18家虧損企業(yè),海爾的企業(yè)規(guī)模得到了空前的擴(kuò)張。通過產(chǎn)品多元化策略,海爾輸出管理和企業(yè)文化,很快從一個冰箱企業(yè)變成了生產(chǎn)各類家電產(chǎn)品的企業(yè)。海爾的商標(biāo)聲望進(jìn)一步提高,并逐漸成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商標(biāo)。在電視機(jī)等廠商不斷打價格戰(zhàn)的時候,海爾領(lǐng)導(dǎo)的白色家電以質(zhì)量取勝,以服務(wù)見長,從來不打價格戰(zhàn)。
在其他生產(chǎn)廠商沉醉于國內(nèi)市場,認(rèn)為“國內(nèi)市場之大,永遠(yuǎn)都有賺不完的錢”的時候,海爾及時提出了自己的“三個三分之一”戰(zhàn)略:三分之一國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售;三分之一國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售;三分之一國外生產(chǎn)國外銷售。1994年,海爾就開始實(shí)施國際化戰(zhàn)略,1996年12月,海爾印尼有限公司成立,首次實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。
三、1999年至今為商標(biāo)國際化提升階段
1999年以后,中國加入WTO的談判已經(jīng)開始進(jìn)入尾聲,“入世”已經(jīng)成為大勢所趨,國門打開勢所必然,國際跨國公司紛紛到中國國內(nèi)投資合資,新一輪的跨國兼并成為國際資本流動的亮點(diǎn)。中國以特有的市場潛力和空前的政策優(yōu)惠吸引著大公司?!袄莵砹?!”成為理論界的一片呼聲?!芭c狼共舞,就要先把自己變成狼!”這是張瑞敏面對新的形勢所做出的判斷。他認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,談到競爭力就只有國際競爭力,沒有國內(nèi)或某一個區(qū)域的競爭力。從這個意義上說,任何區(qū)域名牌、國家名牌都是偽名牌,只有能夠同國際名牌相抗衡的商標(biāo)才是真的名牌。用張瑞敏的說法就是“國門之內(nèi)無名牌”。
在做了5年的理論、技術(shù)和營銷網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備之后,海爾開始加快了商標(biāo)國際化的步伐。
1996年12月,海爾印尼有限公司成立;
2000年3月,美國海爾工業(yè)園竣工投產(chǎn),第一臺美國造海爾冰箱下線;
2001年6月,海爾收購一家意大利冰箱廠,首次實(shí)現(xiàn)白色家電跨國并購;
2002年1月,海爾與日本三洋結(jié)成競合關(guān)系;
2002年3月,美國紐約百老匯一幢有著77年歷史的標(biāo)志性建筑換了新名字:海爾大廈;
2002年5月,海爾巴基斯坦工業(yè)園第一臺洗衣機(jī)下線。
美國沃頓大學(xué)商學(xué)院教授馬歇爾說,海爾是中國制造業(yè)企業(yè)中國際化做得最好的一個。
海爾目前在海外設(shè)有13個工廠,海爾全球有40800個經(jīng)銷點(diǎn),用戶遍及160多個國家和地區(qū),2005年全球營業(yè)額達(dá)到1006億元人民幣,海外營業(yè)額占14%,國內(nèi)出口4億多美元,三個三分之一戰(zhàn)略已經(jīng)初具規(guī)模。張瑞敏說,應(yīng)對跨國公司的挑戰(zhàn),最好的辦法是你自己也成為跨國公司。換句話說,要想不被狼吃掉,自己就要變成狼。
2004年6月,溫家寶總理視察海爾集團(tuán)時,對海爾集團(tuán)創(chuàng)名牌的做法給予充分肯定,他指出:“名牌就是質(zhì)量,就是效益,就是競爭力,就是生命力。名牌不僅是一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志,擁有名牌多少,還是一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征,是一個民族整體素質(zhì)的體現(xiàn)?!?br>要干就要爭第一;與狼共舞就要先把自己變成狼;國門之內(nèi)無名牌。這些就是海爾的商標(biāo)觀。這些既不復(fù)雜,也不高深的理論,卻非常深刻而實(shí)用。

標(biāo)簽:商丘 徐州 甘孜 公主嶺 黃石 玉樹 深圳 上海

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