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商標傳播的戰(zhàn)略發(fā)展框架

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1.消費者:誰是消費者?現(xiàn)在他們在購買什么?他們怎樣購買和使用這一(些)商品?他們對某商品有怎樣的消費心理和評價?這一群體的成員如何認知這一類別的商品和服務?什么是消費者視角?什么是這一消費群體最關鍵的分化點?這些消費者想從目前他們還未得到的商品中獲得什么?我們期望從這一消費群體中得到什么商標承諾(忠誠度、回頭率、市場份額、商標宣傳)?
2.商標:商標的實際情況如何?我們的認知品質(zhì)是什么(零缺陷、對需求的實適用性)?我們商標定位/形象是什么(價值、屬性、特征、個性)?我們想要維持哪些當下的、持久的形象?商品和服務是否適合消費群體?有何建議?
3.競爭:誰是競爭者?什么是商標網(wǎng)絡、競爭框架?為什么?什么是我們競爭者的品質(zhì)認知?什么是我們競爭者的商標定位/形象?
4.營銷系統(tǒng):我們?nèi)绾伟延嵪鬟f給消費者?我們將用什么方式同這一消費群體互動,并且建立/維系消費者—商標關系?對于這一消費群體,哪些傳統(tǒng)的媒介營銷方式最有效?還有哪些其他的領域和機會對這一群體最有效(實體店、網(wǎng)站、博客、包裝、口碑、員工、客服、渠道合作伙伴等)?我們將如何維持營銷方式的持續(xù)性?
5.訊息內(nèi)容:我們需要傳播什么樣的訊息和刺激因素?我們需要向這一消費群體提供一個訊息、一個刺激因素或兩者兼有?如果是一個訊息,我們將提供什么即時性的功能?我們提供什么樣的持續(xù)性服務(實用優(yōu)勢、情感上/物理上的功能)?如果是一個刺激因素,它是會降低價格還是增加價值?和這一群體的持續(xù)性營銷要素是什么?這一商標、公司和商品的個性應該是怎樣的?什么樣的獨特個性有助于更進一步定義商品或服務,并且其區(qū)隔于其他競爭對手?我們期望什么樣的口碑(創(chuàng)新、人力管理、企業(yè)資產(chǎn)使用、社會責任、管理水平、財務穩(wěn)健性、長期投資、商品/服務的水平)?我們向這一消費群體提供什么價值?

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