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企業(yè)品牌的維護
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企業(yè)品牌的維護對于消費者自身來說,是很少一直忠誠于某一個品牌的,因為一個消費者是很難抵擋別的品牌的誘惑的。如果消費者經(jīng)常光顧一家書店或者一家服裝店,它們的產(chǎn)品質量和服務水品一定有讓消費者再次光顧的沖動。
對于企業(yè)來說,當企業(yè)的品牌樹立起來之后并不代表企業(yè)就大功告成了。企業(yè)千辛萬苦創(chuàng)出名牌之后,仍不能松懈,而要對名牌進行精心的呵護,否則名牌會很快衰落,消失在洶涌澎湃的商潮之中。究其原因不外乎兩個方面:一是企業(yè)自身原因。企業(yè)創(chuàng)出名牌之后,不思進取、缺乏創(chuàng)新,導致自己的品牌逐漸失寵于市場。二是企業(yè)不注意對自己的名牌進行保護,讓別人鉆空子。名牌蘊含著巨大的利益,很多人對之虎視眈眈,想盡辦法從中謀取利益,如搶注名牌商標,仿冒名牌商標,生產(chǎn)假冒名牌產(chǎn)品等,其結果是破壞了名牌的聲譽。
在現(xiàn)實中自己倒牌子的事例有很多,比如三鹿集團三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染,致使三鹿品牌形象一落千丈,最終落得宣告破產(chǎn)的結局。這樣的結局是三鹿公司自己一手造成的,因為其生產(chǎn)劣質的產(chǎn)品,遭到消費者的強烈抗議,其品牌也就倒下了企業(yè)在建立品牌后應該對自己的品牌產(chǎn)品負責,注重企業(yè)的產(chǎn)品質量的加強,努力創(chuàng)新,不斷提高自己的服務質量來滿足消費者不斷增長的需求,而不是依賴于消費者忠誠度來支撐。

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