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商標文化構建應注意的問題

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1. 全體員工通力合作
商標文化的建設并不單純依靠營銷部門,而是貫穿于企業(yè)的整個業(yè)務流程,它關系到對企業(yè)業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)的決策和行動,因而需要進行全方位商標管理。產品、價格、渠道、傳播,等等,商標建設的方方面面均是商標文化的依托和展現(xiàn)。
2. 與目標消費者共鳴
為商標灌注文化內涵的根本目的在于借文化之力贏得目標消費者對商標理念的認同,不同消費者有不同的文化理念,而相同目標消費者的文化理念在不同時期也有不同,這必然要求商標的文化特質要符合目標消費者的特征。只有準確地表達出消費者心聲的文化,才能動心、動情、動人。商標文化必須來自消費者內心的呼喚,并且又回歸消費者的心靈。只有準確把握目標消費者的消費觀念和心理需要,使商標始終與目標消費群體保持親密的接觸并產生共鳴,才能贏得市場。
3. 與競爭對手相區(qū)別
商標競爭力的強弱,不僅取決于技術和質量差異,更在于是否能給消費者帶來豐富而獨特的心理情感利益。這就要求商標的文化內涵必須與眾不同、獨具個性。研究表明,由于感性認識的先入為主,消費者往往對先行者有較高的認同,而對模仿者則反應冷淡甚至反感。當消費者在某一商標與某一理念之間已經成功建立起聯(lián)結之后,企業(yè)若去跟風,將只會是“東施效顰”。因此,商標文化構建的一個關鍵條件就是差異化,奔馳、寶馬、勞斯萊斯、沃爾沃等著名汽車商標,它們都具有尊貴豪華的氣質內涵,但又分別定位于“舒適”、“體驗駕駛的樂趣”、“貴族氣質”、“安全”,其商標個性十分鮮明。只有通過與競爭對手的商標文化相區(qū)別,才能在消費者心目中留下清晰的位置。
4. 與產品屬性相兼容
菲利普?科特勒曾指出,商標能使人想到某種屬性是商標的重要含義。這說明不同的商標能使人們識別出其標定下的產品有別于其他商標產品的屬性,同時也就決定了產品屬性是商標文化定位的基礎。商標文化只有與產品屬性相匹配,產品的特點才能對商標文化提供支撐點,才能讓消費者覺得自然、可接受。萬寶路之所以能以牛仔所象征的豪放與粗獷為商標文化,是因為萬寶路香煙的口味屬于濃烈刺激型的。因此,企業(yè)的商標文化構建不能為文化而文化,而必須與產品或服務的屬性相兼容。

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