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為了詳盡地測量商標(biāo)忠誠，可以采用以下六個方面的指標(biāo)來測量。
（1）消費者對商標(biāo)的認(rèn)知狀態(tài)，即消費者對于商標(biāo)的了解、認(rèn)知及熟悉程度。包括同類競爭產(chǎn)品中，該商標(biāo)作為第一商標(biāo)首先被聯(lián)想的比例；無提示狀態(tài)下對于該商標(biāo)的回憶率，即無提示知名度；提示狀態(tài)下對于該商標(biāo)的回憶率，即提示知名度；傳播該商標(biāo)的媒介狀態(tài)與特征等子指標(biāo)。
（2）商標(biāo)在消費者心目中的位置。即商標(biāo)在消費者心目中處于什么樣的位置，包括對商標(biāo)的總體評價以及對產(chǎn)品各屬性的綜合性評價；與同類競爭商標(biāo)相比，該商標(biāo)在主要的產(chǎn)品特征方面、產(chǎn)品好處方面給消費者的聯(lián)想；與同類競爭商標(biāo)相比，該商標(biāo)主要的優(yōu)勢性特征、商標(biāo)個性、情感聯(lián)想方面的表現(xiàn)等子指標(biāo)。
（3）消費者對該商標(biāo)的價值評判。包括對商標(biāo)實際價格的認(rèn)知、對該產(chǎn)品價值的認(rèn)知、價格需求彈性、價格的延伸性、消費者購買該商標(biāo)的愿望等五個指標(biāo)。
（4）消費者使用該商標(biāo)的經(jīng)驗。消費者對于商標(biāo)的經(jīng)驗是要通過消費者對于該商標(biāo)的使用來獲得，具體包括使用該商標(biāo)的時間、商標(biāo)滿意度及其原因、不滿意的表現(xiàn)形式等子指標(biāo)。
（5）消費者行為測量。包括消費者的購買頻率、繼續(xù)購買該商標(biāo)的意向性、在同類產(chǎn)品中選擇該商標(biāo)的傾向性、購買競爭商標(biāo)的頻率、從競爭商標(biāo)轉(zhuǎn)向購買該商標(biāo)的意愿程度等子指標(biāo)。
（6）向其他消費者的推薦與介紹。推薦與介紹行為主要以信息傳達的方式出現(xiàn)，一般是首先向親朋好友或同事進行推薦與介紹，甚至于進行購買勸說。測量指標(biāo)有：向其他消費者推薦的意向與強度、向其他消費者推薦的產(chǎn)品優(yōu)勢與理由、向其他消費者介紹的消費經(jīng)驗、消費方式與購買渠道、代人購買的意向強度等。

標(biāo)簽：淮安葫蘆島呂梁玉溪南平中衛(wèi) 天津威海

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