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商標(biāo)危機(jī)應(yīng)對(duì)是商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力的保障

(一)努力實(shí)現(xiàn)“零商標(biāo)危機(jī)”
我們已經(jīng)跨入21世紀(jì),這個(gè)時(shí)代是科技快速發(fā)展和信息大爆炸的時(shí)代。今天的企業(yè)界,在欣喜于科技進(jìn)步和信息爆炸所帶來的種種便利和商機(jī)的同時(shí),也不得不面臨更多的挑戰(zhàn)。一方面,科技進(jìn)步增加了企業(yè)各品的內(nèi)在復(fù)雜性,從而使得企業(yè)更難把握自身產(chǎn)品內(nèi)在瑕疵所可能的產(chǎn)品責(zé)任,流通渠道的延長(zhǎng)使得企業(yè)產(chǎn)品毀損和變質(zhì)的概率加大品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)增加。另一方面,信息的充分披露和迅速傳播,又使得企業(yè)任何一點(diǎn)失誤都會(huì)迅速傳播,酸成軒然大波。如果企業(yè)未能及時(shí)、準(zhǔn)確全面地捕捉到市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)及程度,企業(yè)的商標(biāo)管理不能很好地應(yīng)環(huán)境變化,或者企業(yè)的商標(biāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)了任何潘洞,都有可能引發(fā)商標(biāo)危機(jī)。企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)、高效的管理,及時(shí)、準(zhǔn)確、全而地捕捉到市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)及程度,這樣企業(yè)的商標(biāo)管理才能很好地適應(yīng)環(huán)境變化;將導(dǎo)致商標(biāo)危機(jī)的因素消滅在萌芽狀態(tài),能使得品腳危機(jī)永久性地待在其“潛伏期”,實(shí)現(xiàn)“零品脾危機(jī)”,這樣企業(yè)可以免受商標(biāo)危機(jī)帶來的商標(biāo)形象和企業(yè)信譽(yù)的減損、產(chǎn)品銷售減少甚至滯銷、企業(yè)的利潤(rùn)下降等,從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到相對(duì)提高,使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)黨爭(zhēng)中仍然立于不敗之地。
(二)進(jìn)行科學(xué)、及時(shí)的危機(jī)應(yīng)對(duì)
當(dāng)企業(yè)商標(biāo)危機(jī)確實(shí)發(fā)生時(shí),企業(yè)必須及時(shí)、果斷地做出科學(xué)而有效的決策,引導(dǎo)奧論,穩(wěn)定人心,迅速査清商標(biāo)危機(jī)原因,采取對(duì)應(yīng)措施,抑制危機(jī)事件蔓延,緩解緊急情況,避免急迫過程中的盲目性和隨意性終完滿地解決危機(jī),使企業(yè)及其商標(biāo)盡快從危機(jī)中恢復(fù)過來,將商標(biāo)危機(jī)負(fù)而影響最小化。商標(biāo)危機(jī)管理將商標(biāo)危機(jī)的損失降低到最小,企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)損失較少,保存了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,所以商標(biāo)危機(jī)管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升起著至關(guān)重要的作用。
當(dāng)商標(biāo)危機(jī)發(fā)生后,應(yīng)從戰(zhàn)略上軍視危機(jī),這樣企業(yè)在對(duì)商標(biāo)危機(jī)做出相的管理時(shí),就不應(yīng)儀儀局限于對(duì)品脾危機(jī)事件的應(yīng)對(duì),也不應(yīng)儀僅考慮如何使得商標(biāo)危機(jī)的負(fù)面影響最小化,面應(yīng)該轉(zhuǎn)換成從商標(biāo)危機(jī)中獲利的思維,好比人類打預(yù)防針一樣,使人體產(chǎn)生抗體以免受疾病的侵害。企業(yè)從商標(biāo)危機(jī)處理中可以積累經(jīng)驗(yàn),提高商標(biāo)危機(jī)管理能力,而這種能力現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的一種重要資本,有效地管理商標(biāo)危機(jī)并消除商標(biāo)危機(jī)危害的能力必將成為企業(yè)完?duì)巸?yōu)勢(shì)的一大源泉。
應(yīng)該說,危機(jī)處理對(duì)商標(biāo)存在一定的負(fù)面效應(yīng),但如果處理得當(dāng),則可能因禍得福,至少會(huì)樹立該商標(biāo)負(fù)責(zé)任、關(guān)注社會(huì)公眾利益、講求信譽(yù)良好形象,這種與損失并行的收獲對(duì)商標(biāo)的后續(xù)發(fā)展極有好處。故在成功的危機(jī)處理案例中,企業(yè)商標(biāo)形象非但沒有受到破壞,反而得到一程度的提升。因此,危機(jī)后的企業(yè)應(yīng)積極采取措施,重塑商標(biāo)形象。這方面常用的措施有:切實(shí)落實(shí)兌現(xiàn)承諾;加大商標(biāo)促銷力度,強(qiáng)化商標(biāo)形象適應(yīng)市場(chǎng)變化,進(jìn)行商標(biāo)更新;等等。

標(biāo)簽：天津南平威海淮安中衛(wèi) 葫蘆島玉溪呂梁

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