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品牌內(nèi)涵:人視角下的品牌定義及觀點(diǎn)

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單一學(xué)科視角

①仿生學(xué)領(lǐng)域j朱海松( 2002)認(rèn)為,品牌的本質(zhì)是“產(chǎn)品的人化”。曾朝輝( 2005)認(rèn)為:“品牌即人,人即品牌。把品牌當(dāng)人看是了解品牌最簡單的方法、人有人格,品牌有品格;人有性格,品牌有個(gè)性;人有思想,品牌有內(nèi)涵;人有臉面,品牌有表象;人有疾病,品牌有危機(jī),也需要經(jīng)常進(jìn)行體檢。”

②心理學(xué)領(lǐng)域。除前述Gardner等的定義外,Keller( 1998)、Kelly等( 2005)認(rèn)為:“品牌源于消費(fèi)者反映的差異,如果沒有差異發(fā)生,那么具有品牌名稱的產(chǎn)品本質(zhì)上仍然是一般類別意義上的產(chǎn)品,而反映中的差別是消費(fèi)者對(duì)品牌理解的結(jié)果,雖然公司通過其營銷計(jì)劃和其他行為為品牌提供了激勵(lì),但最終品牌是留存在消費(fèi)者頭腦中的東西,品牌是一個(gè)可感知的存在,植根于現(xiàn)實(shí)之中,但映射著個(gè)人的習(xí)性,,”Arnold( 1993)認(rèn)為:“品牌就是一種類似成見的偏見,成功的品牌是長期持續(xù)地建立產(chǎn)品定位及個(gè)性的結(jié)果,消費(fèi)者對(duì)它有較高的認(rèn)同?!?br />
③社會(huì)學(xué)領(lǐng)域.,Duncan等(1997)認(rèn)為:“真正的品牌是存在于關(guān)系利益人的想法和內(nèi)心中.”趙軍( 1999)認(rèn)為:“品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念,沒有消費(fèi)者就沒有品牌,品牌的價(jià)值體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系中?!監(jiān)&M( 2000)認(rèn)為:“品牌是一個(gè)商品透過消費(fèi)者生活中的認(rèn)知、體驗(yàn)、信任及感情,掙到一席之地后所建立的關(guān)系?!蓖跣滦? 2004)認(rèn)為:“品牌是一種關(guān)系性契約,品牌不僅包含物品之間的交換關(guān)系,而且還包括其他社會(huì)關(guān)系,如企業(yè)與顧客之間的情感關(guān)系?!碧K曉東等( 2002)認(rèn)為:“品牌是一種復(fù)雜的關(guān)系符號(hào),它包含了產(chǎn)品、消費(fèi)者與企業(yè)三者之間的關(guān)系總和?!?br />
④神經(jīng)生物學(xué)領(lǐng)域。Schmitt( 1999)認(rèn)為,品牌的本質(zhì)是感覺、情感和認(rèn)知關(guān)聯(lián)的源泉,而這些又會(huì)帶來難忘的和有價(jià)值的體驗(yàn)。

⑤信息學(xué)領(lǐng)域。Aaker( 1995)認(rèn)為:“品牌就是產(chǎn)品、符號(hào)、人、企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)結(jié)和溝通。”Ellwood( 2002)認(rèn)為,品牌創(chuàng)建和品牌管理對(duì)于商業(yè)成功和利潤獲取是至關(guān)重要的,簡言之,有很多選擇在引起消費(fèi)者的注意,品牌的作用和工作就在于扮演產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的銜接和交流方式。余明陽( 2002)認(rèn)為,品牌是在營銷或傳播過程中形成的,用以將產(chǎn)品與消費(fèi)者等關(guān)系利益團(tuán)體聯(lián)系起來,并帶來新價(jià)值的一種媒介。

多學(xué)科組合視角

梁中國( 1999)認(rèn)為:“品牌是凝聚著企業(yè)所有要素的載體,是受眾在各種相關(guān)信息綜合性的影響作用下,對(duì)某種事或物形成的概念與印象。它包含著產(chǎn)品質(zhì)量、附加值、歷史以及消費(fèi)者的判斷。在品牌消費(fèi)時(shí)代,贏得消費(fèi)者的心遠(yuǎn)比生產(chǎn)本身重要,品牌形象遠(yuǎn)比產(chǎn)品和服務(wù)本身重要。”Blair等( 2003)認(rèn)為:“品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系……消費(fèi)者才是品牌的最后擁有者,品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和?!?br />

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